Банкомат не зачислил деньги на счет кредитной карты

Сегодня - 01/10/2020 примерно в 11:48 часов дня была внесена денежная сумму в размере 25 тысяч на каждую кредитную карту Альфа-Банка (карт две) через банкомат Альфа-Банка - ID 211326 Адрес: ул. Вавилова, 3, Москва, 119334  (ТРЦ «Гагаринский» 2-й этаж) У банка с утра наблюдались проблемы, вызванные массовым сбоем системы Альфа-банка, чтобы убедиться, что банкомат исправен, внесённые суммы были с карт сняты, проблем с банкоматом обнаружено не было. Через некоторое время примерно в 12:30 была предпринята попытка пополнения одной из кредитных карт, через услугу пополнить баланс, положили 25 тысяч рублей в купюроприёмник, банкомат посчитал сумму и отобразил её корректно на экране, а после нажатия "зачислить деньги" банкомат заново прокрутил деньги и вывел на главный экран надпись "истекло время операции" - чека выдано не было и операция в банкомате не была подтверждена, сразу был проверен баланс через мобильное приложение, денежные средства не поступили, хотя всегда поступали моментально, а так же был проверен баланс карты через банкомат, но и он показал сумму без учета суммы, которую вносили на карту. Через чат мобильного приложение было составлено обращение под №A2010012682, оператор банка не обозначил конкретные сроки рассмотрения обращения, ориентировочно до 3-х дней, но возможно и дольше. До окончания льготного периода по одной из кредиток осталось 0 дней 6 часов, деньги нужны сегодня, из-за сбоя в системе Альфа-Банк, кредитные карты до сих пор не представляется возможным пополнить через банкоматы Альфа-Банка, так как в чате предостерегли, что ситуация с не зачислением может повториться, но при этом дату погашения задолженности с 01.10.20 на 02.10.20  банк по моей просьбе переносить отказался, тем самым проявив свою "супер клиентоориентированность" лишив меня в дату погашения задолженности 25 тысяч рублей, и возможности погашение задолженности через внесение денежных средств через банкомат. Жду скорейшего рассмотрения моей претензии с положительным решением с зачислением денежных средств на счет, в противном случае вы мне не оставляете других вариантов уже, как обратиться в суд, чтоб вернуть свои деньги и не платить за просроченный льготный период по вине банка.