Незаконное навязывание услуг, не имеющих отношения к банку

01.10.2020 17:12

4006

Оценка

Отзыв проверен

При оформлении автокредита 30.09.2020г. в автосалоне "Автомобилиум" г.Краснодар, представитель ЛокоБанка Ч-а Е. А. вынудила меня подписать договор на "Сертификат на круглосуточную квалифицированную юридическую поддержку, помощь на дорогах и эвакуацию" стоимостью 96600 руб., уверяя, что кроме опционного договора "Финансовая защита автомобиля" стоимостью 84834 руб., который в свою очередь является альтернативой КАСКО и обсуждался с менеджером салона Р. при выборе авто - это обязательное условие кредитного договора и без него кредит не одобрят. Попытка моего отказа есть на видеофиксации при подписании договора. Сертификат - это обычный лист бумаги без печати,подписи и платежного документа. 01.10.2020г. решил выяснить принцип действия сертификата по указанному номеру телефона. Оператор ответила, что в регионе Анапа-Новороссийск технической помощи они не оказывают. Дальше общаться она не компетентна и пообещала, что мне перезвонят. Чуть позже позвонила представитель ЛокоБанка, узнать какие у меня могли возникнуть вопросы по зачислению средств на счет и заверила, что к сертификату банк не имеет отношения и я вправе отказаться в течении 14 дней. Через пару часов позвонила представитель компании ULTRA24 и в категоричной форме, ссылаясь на конкретные статьи Гражданского кодекса заявила, что обратной силы договор не имеет.

Администратор народного рейтинга

2020-10-09T13:25:00+03:00

Спасибо за отзыв. Оценка перенесена с последнего отзыва. Ожидаем ответ банка на комментарий автора 08.10.2020 20:31. 05.11.2020 Оценка принята по совокупности объединенных отзывов.

Локо-Банк

2020-10-08T17:18:33+03:00

Уважаемый vladimirtjukhalov! Приобретение каких-либо сертификатов и дополнительных услуг не является обязанностью заемщика перед банком. При подписании кредитного договора заемщик вправе отказаться от их приобретения. Наличие или отсутствие решения заемщика о приобретении дополнительных услуг не влияет на принятие банком решения о выдаче кредита. После Вашего обращения мы провели проверку, все документы были оформлены корректно, и подписаны Вами. После оформления сотрудник выдал Вам полный комплект документов. Стоит отметить, что банк не является стороной оказания услуг по указанных Вами договорам и не имеет возможности влиять на возврат денежных средств. Соответственно для урегулирования Вашего вопроса рекомендуем обратиться непосредственно к поставщикам услуг (получателям денежных средств). С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 308 банка

4,71

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 091

отзыв

1 072

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Обслуживание в Локо user-855426145443 Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с...

Локо-Банк

Стелле user-815426087351 Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и...

Локо-Банк

Благодарность за консультацию по автокредиту user-598925984063 Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно...

Локо-Банк

Отзыв user8304683 05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую...

Локо-Банк

Удобный сервис user-257025508698 Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику user8304683 Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было...

Локо-Банк

Хорошее обслуживание user-670125386559 Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо

Оценка 5

Посещала офис 17.08.2026г в 11:36 на площади Конституции, д 3, в г. Санкт-Петербург. Взяв талон а55, меня пригласила сотрудница К-ва Анастасия за 1 окно. Вопрос мой был связан с... Читать полностью

17.08.2026

Стелле

Оценка 5

Сегодня , 13.08.2026 года в 17:40 посетил офис на Большой Семёновской с целью получить справку по закрытому кредиту. Днём раннее, 12.08.2026 я также был в этом офисе и... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за консультацию по автокредиту

Оценка 5

Обратился в отделение банка 05.08.2026 для консультации по автокредиту. Меня вызвала во 2-е окно девушка Ольга. У меня был талон к7 в 15:57. В очереди я не сидел. Ольга любезно... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

05.08.26 в 10:00 я обратился в ДоБеляево с вопррсом полного погашения по автокредитованию. По талону К1 меня без очередм сразу пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна , выражаю большую... Читать полностью

05.08.2026

Удобный сервис

Оценка 5

Сегодня 18.06.2026 обратился в Отделение Локо-Банка Для смены паспортных данных, оэввзвала меня менеджер К-а Анна. Сотрудник сменила данные, а так же предложила зайти в личный... Читать полностью

18.06.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 09.06.26 обратился в До Беляево на профсоюзной ,104 в 10:23 с вопросом чдп по авто кредиту , меня пригласила сразу к окну 1 Н- ва Татьяна , очереди в отделении не было... Читать полностью

09.06.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Сегодня 02.06.2026г. в 10:25 обратился в банк по вопросу досрочного погашения. Как обычно попал на обслуживание к К- ар Марии. Мария, как всегда вежлива и приветлива. Сама всегда... Читать полностью

02.06.2026