Банк не предупреждает о изменениях, а служба поддержки врет

01.10.2020 17:37
3461
3
Оценка
1
Отзыв проверен
С 1 октября банк изменил условия начисления кэшбэка по дебетовой карте в сторону ухудшения. Но я не был предупреждён об этом заранее, что повлияло бы на мой выбор повышенной категории кэшбэка. Другим клиентам банк присылал смс, но не мне. В социальных сетях не было отдельного поста о изменениях. На сайте такая информация появилась поздно, 30 сентября. Но самое главное, когда до меня дошли слухи о изменениях условий, я направил запрос в службы поддержки в приложении, где мне ответили, что сумма для начисления повышенного кэшбэка остаётся прежней, 100000,тем самым ввели меня в заблуждение. Такие ухудшения по условиям и не корректные ответы службы поддержки заставили меня понести ущерб, вынужден закрыть карту банка Открытие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-02T09:08:55+03:00
Добрый день. Один раз в календарный месяц банк вправе утверждать и вводить в действие тарифы. Клиентов о смене тарифов мы уведомляем одним из способов: путем размещения печатных экземпляров новых редакций тарифов на информационных стендах в подразделениях банка, путем размещения информации на официальном интернет-сайте банка, путем направления сообщения по адресам электронной почты/ номеру телефона клиента, путем направления указанной информации клиенту по почте либо путем личного вручения клиенту. Новую редакцию тарифов разместили на сайте до момента вступления их в действие. Видим, что 30.09.2020г. вы обращались в чат с вопросом о смене условий начисления бонусов, к сожалению, сотрудник вас неверно проинформировал. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет, чтобы немного сгладить испорченное впечатление. С уважением, Ольга Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024