Не могу получить закладную

01.10.2020 18:46
3236
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. 01.09.20 отправила заявление на электронную почту  на выдачу закладной, по телефону горячей линии сотрудник обещал ,что в течение 30 дней закладная будет у меня. Закладной нет ,01.10.2020 снова  позвонила на горячую линию ,сотрудник банка сказал , что действительно было написано заявление , 03.09.2020 заявление принято на рассмотрение , но на 01.10.2020 о состоянии закладной он ничего сказать не может ,он такой информацией не обладает, рекомендовал перезвонить 05.10.2020.сказав, возможно что-то изменится. Дату выдачи закладной назвать не может , в данном банке или в другом находится моя закладная тоже сказать не смог. Мне не продать квартиру. Верить оператором колл-центра,обещающим сроки выдачи закладной в срок 30 календарных дней  была большая ошибка! Помогите пожалуйста! В целом нареканий в работе банка не было, сотрудники вежливые, любой вопрос был решаем ,не  смотря на отсутствие филиала данного банка в моем городе. Знакомые рекомендовали рефинансировать ипотеку в фонде АИЖК, изначально я расчитывала на сопровождение ипотеки в ВТБ банке ,но при подписании договора, когда было поздно отказываться ,сказали,что ВТБ банк больше не сопровождает обслуживание  кредитов этого банка,мне предоставлен кредит с интернет-обслуживанием- это единственное неудобство. В итоге я не могу получить закладную и когда получу никто сказать не может.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T21:14:02+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2020-10-02T11:34:15+03:00
Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Ваша закладная ранее была направлена Вам Почтой РФ, и в настоящее время находится в почтовом отделении №173008. Трек номер мы направили Вам в личное сообщение. Просьба обратиться в указанное Почтовое отделение для получения отправления. Сообщите, пожалуйста, нам дополнительно о факте получения документа. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
vera_mudrechenko
2020-10-05T06:31:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка