Списывают деньги за страховку кредитной карты при отказе

01.10.2020 18:52
3357
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Получил месяца два назад кредитную карту 100 дней без процентов . Очень быстро получил одобрение , мне как раз это и нужно было . При оформлении сразу сказал что страховка мне не нужна и на какие доп услуги тоже ! Как будут списывается деньги и как платить рассказали поверхностно , а на некоторые вопросы даже точно ответить не могут !  В итоге и месяц не прошел как у меня списали деньги за обслуживание 1400 р. Даже про это не сказали , хорошо к меня деньги были и я впринципе знаком и понимаю что такое обслуживание за карту.  Через некоторое время опять захожу в приложение и вижу что опять списали 1000 рублей ! Как оказалось это за страховку карты , которую я даже подключать не хотел . Это у них оказывается "автоматом наверное подключилось "!  В приложении чат не работает , отменить даже не могу ! Уже стрёмно даже деньги закидывать на карту ! Обманывают ! Верните деньги за страховку , которая мне не нужна !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-02T19:09:55+03:00
Уважаемый клиент, ваше согласие на присоединении к программе страхования по коллективному договору добровольного страхования держателей кредитных и потребительских карт содержится в анкете на получение кредитной карты. Кроме того, 28.08.2020 на ваш номер телефона +7***7507 направлялось сообщение: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты по рискам ухода из жизни и здоровья". Таким образом, вы были в полной мере проинформированы со стороны банка об услуге страхования. На основании вашего обращения A2010022637 услуга была отключена, а страховая премия зачислена на счёт кредитной карты, поскольку с даты её списания прошло менее 14 дней. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы подтвердите это в комментарии к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@mail.ru
2020-10-04T08:27:41+03:00
Спасибо ,проблему решили быстро и чат в приложении снова работает на ура.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка