Остался доволен

01.10.2020 20:03
4633
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Был зарплатным клиентом Росбанка. Теперь другая новая работа открыла мне новые горизонты, и вместе с ней - новый зарплатный проект, в который я перешёл такой же окрылённый, как некогда окрылённым новой работой пришёл за зарплатной картой в Росбанк. О Росбанке: к менеджеру можно подойти по любому вопросу, очереди нет (мне всегда везло с отделениями), расскажет всё честно и подробно, обратит моё внимание на то, что я не заметил. Одним словом - доброе и честное отношение к клиенту. После нескольких лет общения с банком мне очень не хотелось закрывать там свои карточки. Об остальных сервисах: - страховка для выезжающих за рубеж - супер. Оперативно и, что очень важно за рубежом, можно через WhatsApp. - консьерж - не скажу, что доволен. Наверное я просил в консьерж-сервисе что-то не то. - юристов надо гнать (ну это как и везде). Или поставить им задачу увеличить на один пункт размер шрифта, которым напечатано бесчисленное множество документов, которые вы обязаны подписать. Пусть попробуют увеличив шрифт одновременно сохранить в документах прежнее количество листов и интересы банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T18:51:22+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 23.12.2020 Оценку засчитываем. Благодарим за ответ.
Росбанк
Росбанк
2020-10-01T23:34:36+03:00
Уважаемый сергей-15! Благодарим за оказанное доверие. Сделаем все возможное, чтобы со временем уровень комфорта обслуживания в Банке становился только выше. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024