Бардак, обман, халатное отношение набраных с улицы студентов на аутсорсе к доверенному делу и наплевательское отношение к клиентам

Суть дела изложена здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10424350/ Там изложены мои претензии к Альфабанку. Теперь по МКБ. Только что звонил на ГЛ МКБ, где выяснил, что 30 сентября 2020 года мальчиком на телефоне МКБ мне был озвучен не лимит на внесение наличных через банкомат Альфабанка (те самые 300000), а лимит на снятие. Или второй мальчик на вашей ГЛ мне и в этом соврал. Или врут и первый, и второй, что более вероятнее. Далее, в офисе МКБ (адрес в комментарии) некая В. И. С-на, начальник операционного зала, после описанных мной обстоятельств произошедшего оформила какой-то там документ и подсунула для подписи мне. Дело было вечером. Я, конечно, понимаю, что человек к вечеру устаёт, да и какое ей дело до меня, собственно, но она вообще-то начальник операционного зала, а это налагает соответствующую ответственность на человека, занимающего руководящую должность. Так вот, в этом документе в разделе "примечание" она написала какую-то там шаблонную фразу а ля "сбой работы банкомата", что в моём случае не так, как я понимаю (смотрите обстоятельства в отзыве на работу Альфабанка по указанной выше ссылке). С трудом удалось эту начальницу уговорить расписать в примечании более развернуто обстоятельства произошедшего. Я от руки описал случившееся, она вбила в компьютер, удалив (из-за усталости или лени?) то, что она посчитала несущественным. В частности, адрес отделения Альфабанка в этом скорректированном примечании отсутствовал. Распечатав документ, она дала на подпись уже его вторую версию. Документ называется "Заявление о несогласии с танзакцией №ATM017780". Никаких других реквизитов на этом документе, позволяющих идентифицировать претензию на ГЛ вашего банка, не оказалось. Я, конечно, понимал, что она хочет от меня побыстрее отделаться, и уточнил, действительно ли по номеру ATM017780 я смогу узнать статус рассмотрения претензии на ГЛ. Она это подтвердила. Позвонив только что на ГЛ МКБ и назвав указанные реквизиты этого странного документа, я получил ответ от очередного вашего телефонного мальчика, ни за что не отвечающего, что это вообще филькина грамота, а не претензия. И мальчик этот меня отфутболил в Альфабанк. Спрашивается, а зачем тогда я тратил время на общение с начальником операционного зала С-ой В. И. (инициалы на копи неразборчивы, за "И" уверен)? Чтобы меня ваши телефонные мальчики шпыняли, как футбольный мяч? Кто за весь этот бардак отвечать будет? Вы мне что предлагаете-то? Снова в офис идти уж к начальнику отделения, чтобы она мне такие писульки мусорные подсовывала? Или как этот мальчик в Альфабанк отправите? Ответит ли этот ваш первый телефонный мальчик за введение меня в заблуждение? Начальник операционного зала за недостоверную (ну это исключительно из уважения к её полу) информацию, второй ваш телефонный мальчик, который скорее всего так же врал как и первый? Я с вас просто так не слезу, вы учтите. Имею уже опыт общения с Ростелекомом, который таки починил свой ЛК для использования в старых браузерах. Для этого понадобилось 30 страниц нелицеприятных для Ростелекома постов в том числе и с моим участием. Они и народный рейтинг Ростелекома убрали с сайта не без моей "помощи".