Банкомат сломался и не зачислил деньги на карту

02.10.2020 09:04

4286

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

28 сентября 2020 г. в процессе пополнения дебетовой карты ПОРА сломался банкомат - выдал сообщение о замятии купюр в картоприёмнике, при этом деньги обратно не вернул, закрыл картоприёмник и выплюнул карту, а 92 тысячи рублей, которые остались в банкомате на счет зачислены не были. Я тут же позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию. По моему обращению составили заявку и попросили ожидать. После чего я поехал в отделение банка, так же объяснил ситуацию, меня попросили заполнить заявление и опять попросили ожидать. Сегодня 02 октября 2020г. - деньги так и не зачислены на карту, хотя карта и банкомат одного банка - УБРиР. Звонки на горячую линию успеха не принесли - ответ один: "Ожидайте, срок рассмотрения 30 календарных дней!!!" Вам нужно 30 дней для того, чтобы провести инкассацию сломанного банкомата, выяснить, что в нем излишек и зачислить его на счет??? Получается банк использует банкоматы, которые ломаются, при этом пользуется чужими денежными средствами!!!

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-10-02T18:36:09+03:00

Добрый день! Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Сроки рассмотрения обращений по спорным операциям регулируются Федеральным законом от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе». 30 дней - максимальный срок рассмотрения в вашем случае, но мы всегда стараемся урегулировать вопрос как можно скорее. По результатам проверки мы не выявили ошибок и сбоев в работе банкомата. Захват средств произошел, так как в купюроприемник было внесено больше купюр, чем позволяет устройство. Отметим, что единовременно можно вносить не более 50 купюр. Для вашего удобства на банкомате также отражаются подсказки, просим учитывать их при дальнейшем использовании устройства. Сумма удержанных банкоматом средств будет зачислена на ваш счет в срок до 7.10. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением к вам, УБРиР.

user7301022

2020-10-07T08:10:36+03:00

Да, спасибо. Вопросов больше нет. Впредь буду пользоваться исключительно кассой вашего банка для внесения наличных денежных средств.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.68%

решено проблем

876

отзыва

864

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026