Никогда не связывайтесь с этим банком

02.10.2020 09:32
3772
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, у меня есть стойкое ощущение, что банк занимается откровенным обманом. Хронология: Банк меняет условия по карте с 1 октября. Я снимаю деньги и пишу в чат с просьбой закрыть 2 карты.  Комиссии за сентябрь у меня нет, так как выполнены все условия банка. В чате отвечают, что не могут и мне надо обратиться с этой просьбой в октябре.  1 октября пишу в чат закройте карты, я не хочу платить вам комиссии за обслуживание. Мне отвечают, что они такие прекрасные, останьтесь с нами.  Нет, пишу, закрывайте. Молчат.  2 октября пишу, закройте. Отвечают, а вы нам должны комиссию за сентябрь. Бинго. Карты / счета не закрыты. Чтобы понимать, как работает чат. Я пишу, мне отвечают через 3 часа. Ну как бы вы уже перестанете ждать ответ и отвечаете, когда видите сообщение. После этого ответ больше не приходит.  Как работает колл центр. Телефона нет ни в приложении, ни на сайте. Найти его можно только порывшись в интернете по ключевым словам.  Пожалуйста, увольте вашего директора по клиентскому сервису. А мне закройте счета и карты без танцев с бубном.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-02T19:02:10+03:00
Добрый день. Благодарю за отзыв и уделенное время в телефонной беседе. Примите извинения за такой сервис, инормация направлена руководителю сотрудников чата. Карта Польза будет закрыта в ближайшее время, о чем я дополнительно проинформирую. Детали обсудили по телефону. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а дальнейшее сотрудничество принесет Вам только положительные эмоции. С уважением, эксперт Юлия.
sokolol
2020-10-21T22:22:23+03:00
Я, честно говоря, сожалею о своём эмоциональном отзыве. Вопрос решили быстро, никаких проблем не возникло.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024