Не ведитесь на рекламу, умоляю!

02.10.2020 09:37
3213
Оценка
1
Отзыв проверен
100 без процентов, снятие наличных до 50 тр, звучит как сказка конечно. По факту - сразу после активации карты списывают за обслуживание карты 1,5к, но это цветочки. где - то через месяц в 4 утра списывают некую комиссию за страхование 140 р. После 15 числа закрываю карту ровно по овердрафту, после этого как правило на следующий день во всех нормальных банках кредитный лимит возобновляется. Проверяю через несколько дней, и вот так сюрприз - не хватает 2 рублей до закрытия овердрафта! в Истории платежей значится - "списание комиссии по основному долгу 2 рубля". А до истечения 100 дней ещё больше 2 месяцев. Так они наживаются. Поехала в отделение, просидела в очереди 1 час. При этом в отделении 3 банкомата, пока я сидела в очереди, зашли человек 10 и спрашивали почему нельзя снять деньги? На что сотрудник им отвечал - у нас банкоматы на перезагрузке (отделение на Ломоносовской). Конечно же, просидев в очереди час, я не получила никаких объяснений от сотрудника о загадочных списания, мол ошибка какая то! И даже карту я сейчас закрыть не могу, потому что 2 последние операции оплаты, которые были совершены неделю назад с собственных денег (не с кредитных) висят в неподтвержденных операциях. Все что смогла сделать - заблокировать и закрыть карту, а счёт чтобы закрыть надо ждать пока банк соблаговолит подтвердить копеечные операции. НИКОГДА НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК. У НИХ НИКОГДА НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ. БЕГИТЕ ОТ НЕГО ПОДАЛЬШЕ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-21T20:17:58+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество обслуживания в отделении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T13:08:55+03:00
Добрый день! Обращаем ваше внимание, что согласно тарифам банка комиссия за обслуживание карты списывается без дополнительных распоряжений (акцепта) клиента со счета карты, открытого в российских рублях, в первый рабочий день, следующий за днем активации карты / создания карточного токена к карте, которая не была получена на материальном носителе, и далее ежегодно в тот же день того же месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Подписав Индивидуальные условия вы выразили свое согласие с Общими условиями и тарифами банка. Комиссия за обслуживание карты списана корректно. Поясняем, что 16.09.2020 вы внесли денежные средства, которые были направлены на погашение основного долга. Не дождавшись обновления льготного периода вы совершили расходные операции по карте. Для погашения основного долга не хватило 2,09 рубля. Подчеркнем, что начисление процентов не производилось, поскольку долг был погашен в рамках льготного периода. По этой причине нам не совсем понятно о какой "наживе" банка вы пишете в своем отзыве. Порядок погашение задолженности по соглашению подробно изложен в Общих условиях. Погашение произведено в соответствии с условиями Договора. Услуга страхования является добровольной и подключается только с согласия клиента. На текущий момент финансовая защита отключена. К сожалению, происходят ситуации, когда время ожидания в очереди увеличивается. Уже передали информацию, описанную вами в отзыве, в соответствующее подразделение банка. На текущий момент кредитный договор находится на расторжении. Дата расторжения договора 19.11.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка