Неисполнение договора рефинансирования Сбербанком

02.10.2020 10:12
4322
5
Оценка
1
Отзыв проверен
11.09.2020 между мной и сбером был подписан кредитный договор на рефинансирование ипотеки из Райфайзенбанка на сумму 1 360 000 руб. Дата платежа мною была выбрана 12 число, соответственно 12.09.2020 г. был списан первый ежемесячный платеж в сумме 367,87 руб, но кредитные деньги через счет (а их менеджеры открыли 3 - два от 14.09.2020 и 1 от 11.09.2020) так и не проходили, соответственно на мой счет в стороннем банке не поступали. Далее менеджеры объясняли что произошел технический сбой и делают запросы. 15.09.2020 г платеж по кредиту в размере 367,87 вернулся мне на счет. И ВСЁ! Страховка жизни и страхования была оформлена 11.09.2020 года, в стороннем банке на страховку еще пока действующей ипотеки я отказалась, значит мне сейчас там поднимут % , здесь ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ.  Первые дни я ездила в офис находящийся по адресу г.Томск, ул. Иркутский тракт , 33 , но так как я была не по записи приходилось ждать от 1  до 1,5 часа в ожидании свободного времени для меня менеджера, но к сожалению вопрос не решался. Теперь я ежедневно заказываю звонки с домклик, но опять безрезультатно, ни руководитель, ни менеджер моего вопроса решить не могут.  Мною уже понесены расходы на страхование и на оценку недвижимости по данному договору, договор подписан, график выдан, несколько раз написано заявление на перечисление ДС, но......ничего не происходит.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-21T22:09:36+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-19T13:00:53+03:00
Здравствуйте! Увы, но кредит по техническим причинам не может быть выдан, он переведён в статус "Закрыт". Вы можете повторно оформить заявку на кредит. Оснований для возврата за отчёт об оценке нет, так как услуга вам предоставлена, информация есть в личном кабинете ДомКлик, кнопка «Мои отчёты». При необходимости аннулирования полиса страхования жизни вы можете обратиться в ООО СК «СберБанк страхование» по телефону 8 (800) 555 55 95 или написать заявление в офисе банка. Также отмечу, что СберБанк не вправе отвечать за предъявляемые требования и условия обслуживания кредитов сторонних банках. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация. Приношу свои искренние извинения. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.13%
решено проблем
8 095
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка