Драйв Клик Банк

Проблемы в Банке Сетелем

02.10.2020 10:27
3174
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Невозможно не дозвониться оператору, ни получить ответ по емейл, ни через он лайн Личный Кабинет. Банк в сентябре 2020 прислал смс сообщение, что повышает мне процент из-за якобы отсутствия КАСКО. Однако я еще в августе всё оформил и отправил по e-mail  в банк  документы. Однако в банке происходит что то странное. После получения СМС, я отправил еще несколько раз по многим каналам свои документы по КАСКО: - по емейл 2 раза - в доп офисе Сетелем города Ставрополя по их каналам    Правда мне ничего подтверждающего не дали, что тоже странно - через Личный кабинет 3 раза.  Личный кабинет Сетелем глючит. Он только 2 раза дал мне номер сообщения.  Ответа нет ни по одному моему обращению ни по каким каналам. Дозвониться на горячую линию можно, но нет смысла. Там робот на такие вопросы не отвечает. Связаться с оператором невозможно. В Ставропольском доп. офисе издевательски рекомендуют звонить на Горячую линию, где этот вопрос не решается. Вообщем ужас для добропорядочного клиента, который вовремя платит и вовремя отправляет документы. Да, и еще, таких как я - много. Я их встретил в офисе Страховой компании. Люди так же мечутся
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-10-02T13:58:47+03:00
Здравствуйте. В соответствии с п. 4 Индивидуальных условий Договора, Банк вправе увеличить не более чем на 2 процентных пункта процентную ставку в значении на дату увеличения при нарушении обязательства Клиентом по страхованию автомобиля, предусмотренного п. 9 Индивидуальных условий Договора. В ходе проверки выявлено, что срок действия Договора страхования КАСКО истек 25.08.2020 года. 13.08.2020 года в Банк поступил запрос от представителя страховой компании с целью предоставления КАСКО, однако в письме сам полис КАСКО отсутствовал. О непринятии запроса Вы были проинформированы путем отправки на Ваш номер телефона смс. Поскольку полис КАСКО не поступил в Банк в установленные условиями Договора сроки, Вам было направлено уведомление о повышении процентной ставки. Направленные Вами письма с 28.09.2020 года были обработаны, и по результату предоставленный полис КАСКО принят Банком. Поскольку Вы являетесь ответственным Клиентом, и за весь срок кредитования Вами не было допущено просрочек платежей, мы приняли решение сохранить процентную ставку! С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
vaavdeev
2020-10-02T16:15:26+03:00
Моя проблема Банком СЕТЕЛЕМ решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка