Кредитная карта

02.10.2020 10:50
3195
9
Оценка
1
Отзыв проверен
За последнее время имел общение с разными банками: Тинькофф,Сбер, Втб, Альфа. Тинькофф самый крутой, после него скрепя, крехтя черезсвоего ужасного бота который всегда шлёт в лес идёт Сбер, потом ВТБ в котором всё давно заросло паутиной (клиентом стать не удалось, но наверно виноват ковид и плохой менеджмент ВТБ). Альфа – я считал диджиталбанком уровня Тинькофф, решил оформить у них кредитную карту 100 дней без %, продукт крутой, но оказалось что банк к клиентам плохо относится уже на входе. Заявку на карту делал через их приложение на Андройд… постоянно ошибки и ничего не работает. Написал в тех поддержку 25 сентября A2009261439, предоставил скриншоты, даже 2 видео записал о том, как не работает их приложение, техподдержка даже не ответила о том, что сообщения получены, взяты в работу. Очень огорчён тем, как НЕ клиент ориентированно работает Альфа… и работает ли?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-15T13:00:36+03:00
Ожидаем ответ банка. 01.11.2020 Автор прислал нам переписку по обращению и скриншоты ошибки. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-15T09:47:33+03:00
Здравствуйте, поскольку вы отказались от передачи персональных данных на портале, мы не имеем возможности провести исчерпывающую проверку по ситуации. Просим направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10424460) ваши полные ФИО, дату рождения и мобильный номер телефона. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка