Комиссия 15% по превышению лимита операции (развод)

Уважаемый BIOART! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что тарифная политика банка не оправдала Ваших ожиданий, тем не менее, хотим прокомментировать следующее. При разработке и реализации тарифной политики банк ориентируется на рыночную практику тарификации тех или иных услуг, и большинство решений относительно изменения тарифов принимаются на основании глубокого анализа рыночных условий и себестоимости предоставления продуктов. Обращаем внимание, что при заключении договора комплексного банковского обслуживания Вы подтвердили, что с правилами, а также тарифами банка на расчетно-кассовое обслуживание в валюте РФ для клиентов "малого и среднего бизнеса" - юридических лиц, физических лиц - индивидуальных предпринимателей и лиц, занимающихся частной практикой, в установленном законодательством порядке, ознакомлены и полностью согласны. Следует отметить, что тарифы являются публичной информацией. Вся необходимая информация о тарифах доводится до сведения клиентов в порядке, предусмотренном договором банковского счета (в том числе, путем размещения на официальном сайте банка и в обслуживающих офисах). Относительно удержанных комиссий поясняем. В соответствии с пп. 2.1.1 тарифов комиссия за зачисление безналичных денежных средств при месячном объёме от 300 000,01 рублей составляет 1% от суммы превышения. Для расчета комиссии учитывается суммарный объем зачислений наличных и безналичных денежных средств по пунктам 2.1.1. и 3.1.1. настоящих тарифов. Ставка комиссии определяется исходя из суммы операций зачисления наличных и безналичных денежных средств, проведенных в течение календарного месяца на момент проведения операции, при этом зачисление, которое приведет к превышению границы интервала месячного объема операций, тарифицируется по ставке, указанной в пункте 2.1.1.2. настоящих тарифов, только на сумму превышения. В соответствии с пп. 2.1.10 тарифов комиссия за прием и исполнение платежных поручений на перевод денежных средств со счета клиента в российских рублях (за исключением поручений на перечисление налогов, сборов, таможенных платежей, пеней и штрафов в бюджетную систему Российской Федерации; внутрибанковских платежей на свой депозитный счет) при месячном объёме операций по счету от 3 000 000,01 рублей составляет 15 % от суммы, перечисляемой по платежному поручению. При этом перевод, который приведет к превышению границы интервала месячного объема операций по счету, тарифицируется по ставке, определенной для нового месячного объема операций по счету, в полном объеме. Поскольку остатка денежных средств на счете на момент проведения платежа было недостаточно для полной оплаты комиссии, комиссия была оплачена в размере остатка, находящегося на счете. Оставшаяся неоплаченная сумма комиссии была помещена банком в очередь не исполненных в срок распоряжений (далее - картотека) в связи с отсутствием денежных средств на счете (п.2.7. Правил). После поступления денежных средств на счет, остаток комиссии был списан из картотеки. Обращаем Ваше внимание, что в системе PSB On-Line предусмотрена возможность для клиентов в режиме реального времени отслеживать остаток/ограничения по счету и оперативно распоряжаться денежными средствами без постановки расчетных документов в картотеку. Таким образом, комиссии были удержаны банком в соответствии с действующими тарифами. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны работников банка не выявлено. Следует отметить, что со стороны сотрудников офиса банка клиенту были предоставлены необходимые пояснения по комиссиям банка и было предложено сменить тарифный план. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк.