Росбанк

Не выдали закладную в срок

02.10.2020 11:37
4631
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыл ипотеку в "Росбанк-Дом" и 3 сентября 2020 подал заявление на выпуск закладной. После позвонил в банк и уточнил сколько времени обычно занимает данная процедура, на что мне ответили "приблизительно две недели". Сегодня 2 октября, последний день срока, закладной нет. Звоню в банк, спрашиваю - где?, ответ - не готова, передали информацию в соответствующий отдел, ждите неделю.  Ну если вы задерживаете сроки, тогда оповестите клиента об этом, ни звонка, ни сообщения не получил. Я рассчитывал, что закладную получу уже в октябре, так как она мне крайне необходима для оформления других собственников, иначе я  потеряю деньги, которые банк вряд ли мне компенсирует. Я уверен, что если бы просрочил один день оплаты, то мне бы сразу позвонили или написали.
Росбанк
Росбанк
2020-10-05T16:13:15+03:00
Уважаемый b*******@gmail.com! Мы понимаем, как вам важно получить документы в кратчайшие сроки. В то же время для их предоставления нам необходимо произвести ряд действий, в том числе получить досье из депозитария. В связи с этим для подготовки закладной к выдаче нам требуется некоторое время. Хотим сообщить, что на данный момент необходимые документы подготовлены и были направлены в ипотечный центр банка по адресу г. Москва , 1-ый Красногвардейский проезд д. 19. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
b*******@gmail.com
2020-10-07T17:09:19+03:00
Мне не нужно было получать документы в кратчайшие сроки, я хотел получить документы в срок который мне озвучили на горячей линии, как мне сказали "обычно две-три недели". А подготовили ровно в последний день + доставка 3 дня. Если бы оператор сказал, что не знает срок подготовки, то я запланировал бы время по другому, не три недели, а месяц. Ситуация урегулирована, но как говорится "осадочек остался"
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка