Сотрудники в чате не отвечают на вопросы

02.10.2020 11:56
3924
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратившись сегодня в банк. столкнулась с ситуацией, когда сотрудница потратила 40 мин моего времени на составление двух обращений. На требование предоставить письменный ответ по ним  вышла из чата, ничего не написав. Я продолжила переписку с другим оператором. ОБА они НЕ ОТВЕЧАЮТ НА ЧЁТКО ПОСТАВЛЕННЫЕ ВОПРОСЫ. Тянут время. При этом пишут с орфографическими ошибками ( во первых, ДИЛОВОЙ). Переписка с первым оператором опять исчезла( уважаемая администрация сайта, не объединяйте, пожалуйста, с предыдущим отзывом, так как тема другая, лишь ещё один факт в подтверждение имеющегося отзыва). Все скрины я сохранила, как обычно( к сожалению, только так). В тупик зашёл разговор на ЗАКОННОЕ требование предоставить ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ по двум обращениям.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-05T14:54:15+03:00
Добрый день. Примите извинения за то, что мы доставили Вам неудобства. Информация передана руководителю сотрудника. Сотрудники отметили в обращениях, что Вам необходим письменный ответ. Документы по Вашим обращениям подготовлены и направлены в приложение Хоум Кредит. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024