Обратная связь от банка

02.10.2020 12:07
3223
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. В выписке из бки обнаружилась кредитная карта о существовании которой не знал. Хочу закрыть счёт карты и расторгнуть договор. Ни один сотрудник не может или не хочет переключить меня на специалиста для решения этого вопроса. Связывался дважды по телефону. И оба раза советуют решать вопрос через чат.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-02T20:56:10+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 08.10.2020 оценка зачтена.
d*******@gmail.com
2020-10-02T21:17:51+03:00
Добрый вечер. Ну благодаря сотруднице Г-й А. я думаю что рейтинг банка можно повысить. Она одна единственная с кем адекватно можно было побеседовать. Продукт, из за которого я создал свой отзыв пропал с ЛК приложения. Как и обещал я оставлю положительную оценку после уведомления о закрытии кредитного счёта. Пожелание банку : наладить связь с клиентом при помощи онлайн чата.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-02T15:59:33+03:00
Добрый день. Сотрудники верно отметили, что для закрытия счета необходимо написать в Чат Банка. Благодарю Вас за уделенное время на телефонный разговор. В индивидуальном порядке я направили информацию на закрытие счета. Счет будет закрыт в течение 45 дней. После закрытия счета прошу Вас оставить комментарий под отзывом. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024