Кредитные каникулы от Сбербанка

Добрый день, коллеги по несчастью иметь кредит в этом замечательном банке. Очень печально, что более менее внятное общение с банком возможно только на данном сайте, получить помощь удаленно по каналам самого банка не возможно, что то мне подсказывает, что и очно в отделении тоже. Ну это лирика, а теперь факты: 03.09.2020 я подал заявку 931434, 04.09.2020 получил ответ, что заявка одобрена ждите с вами свяжется специалист и все подскажет расскажет. Отлично подумал я, так как в двадцатых числах у меня ежемесячный платеж то все будет тип топ, спасибо за заботу и оперативность любимый сбербанк, к слову активным клиентом я являюсь больше 10 лет. Но.... Не через неделю, не через две и т.д со мной никто не связался. Где то за несколько дней до ежемесячного платежа я позвонил в КЦ. Тот ещё квест, нужно пробиться через робота до живого оператора, который жизнерадостным голосам предлагает звонить самому (договариваться о месте и времени подписания допника) на номер, где автоответчик предлагает что то там ждать часами...(я честно звонил два раза ждал по 30 мин, а потом подумал, чтобы сбер пошел с таким сервисом) Кстати, в отделе урегулирования оператор относительно свободен(значит банку выгоднее дождаться просрочек со стороны клиента, чем пытаться заранее договориться). Оператор отдела мне так же помочь не смогла(ну естественно ведь у нее задача выбивать долги), подсказав правда что сотрудники на том номере(8800***00) работают с 4.00 по МСК. Класс! В середине месяца раздается звонок робота, который предлагает оценить качество услуг по "кредитным каникулам", естественно заслуженная 1. 27.09.2020 звонит девочка и очень удивлённым голосом спрашивает, как жишь так то, такому к замечательному банку и кол. Я ей данную ситуацию объяснил, на что услышал что нужно самому дозваниваться ну и т.д(тоже самое,что и от сотрудника отдела урегулирования). Вот у меня вопрос, на фига предлагать людям услугу если вы не в состоянии ее даже ОФОРМИТЬ, не то что предоставить? Мнимая забота? К слову кредитные каникулы ВТБ были предоставлены в течении одного дня и сумма там на порядок выше, чем платеж в сбере. Кстати в смс и сообщениях системы, нет требования самостоятельно куда то там звонить. Там написано четко - с вами свяжется сотрудник, что в принципе и логично. Мне откровенно говоря каникулы сбера не делают погоды, сумма не та... Было интересно сравнить отношения к клиенту(к давнему и исполнительному клиенту) двух крупнейших банков страны. Выводы я сделал, делайте и вы, граждане России. P.S и ещё очень интересно, мне сказала сотрудник отдела урегулирования - система вам изменит график платежей, а условия вы узнаете когда нить потом когда допник будите подписывать. А вот фигушки дорогой сбербанк... Пока я не увижу условия, пока они меня не будут устраивать я ничего не подпишу, хоть наизменяйтесь. Все. Доверия вам нет!