Странности с блокировкой карт

Неожиданно после долгого времени сотрудничества с банком в качестве физ.лиц члены моей семьи столкнулись со следующими настораживающими фактами: (а) при попытке закрыть продленные банком (под невыгодный процент) вклады с переводом денег внутри банка на свой текущий счет (к которому привязана дебетовая карта no name) для дальнейшего открытия вклада online по более выгодной ставке без объяснения причин произошла блокировка карты. Деньги с закрытых вкладов на текущий счет поступили. Доступ к счету on-line из за блокировки карты стал невозможен (нельзя открыть новые вклады с более привлекательными ставками). Объяснение причин блокировки карты получить не удалось.  (б) при попытке зарегистрироваться в новом личном кабинете банка (не так давно интернет банк был переведен на новый адрес https://halvacard.ru) выяснилось, что без объяснения причин у другого члена семьи также была заблокирована дебетовая карта no name. Все это выглядит очень странно (блокировка по причине "подозрительная операция по видимому заключающейся в переводе личных средств клиента между его счетами в банке", блокировка карты без уведомления клиента, о чем клиент узнает случайным образом). Жаль, но после длительного (уже 6-8 лет сотрудничества) счета в банке закрываем (всей семьей). Денежные средства переместим в другой более клиентоориентированный банк ибо с подобным отношением встречаемся впервые за все время сотрудничества с разными банками Российской Федерации и подвергать свои денежные средства риску не считаем разумным