Рефинансирование от Сбера под 11,4%? Не надейтесь, это невозможно даже технически!

Банк не в состоянии оформить одобренный кредит на одобренных им же условиях ссылаясь на "технические неполадки", зато предлагает взять тот же кредит уже на других условиях (+1% от ранее одобренного). Решить что-либо через горячую линию невозможно, требуется личное посещение офиса.15.09.2020 подал заявку на рефинансирование через Сбербанк Онлайн. Получил одобрение кредита под 11,4%. 16.09.2020 обратился в отделение Сбербанка с документами. При оформлении кредита руководителем отделения мне было сказано: "Мы у себя в системе видим ставку 12,4%, это техническая ошибка, мы завели обращение в поддержку, ждите, до конца недели все обязательно решится." 17 и 18.09.2020 обращался на горячую линию, пытался узнать статус и сроки решения вопроса. Комментарии от горячей линии получить не удалось "где документы подавали - туда и обращайтесь, у нас информации нет". 18.09.2020 повторно обратился в офис банка, ответ руководителя: "у вас по заявке в техподдержку крайний срок решения понедельник, 21.09.2020, ждите понедельника." 21.09.2020 Не получив обратной связи от отделения банка, снова обратился на горячую линию банка, где мне в очередной раз сообщили, что для получения информации требуется обращаться в офис, и, наконец, с третьей попытки, завели обращение со сроком решения 02.10.2020. С момента заведения обращения со мной никто из специалистов Сбербанка для уточнения чего-либо не связывался, 02.10.2020 срок решения обращения был продлен до 06.10.2020. Итого: Уже более двух недель статус в сбербанк-онлайн "Готово! Кредит успешно оформлен. Ставка: 11,4%, Ожидайте зачисления кредита на карту". Новую заявку на кредит завести нельзя, старую отменить нельзя. В отделении в АБС ставка кредита 12,4%, выдать кредит под 11,4% не могут, т.е. банк более двух недель не в состоянии оформить и выдать уже одобренный кредит на предложенных им же условиях ссылаясь на некие "технические неполадки", зато предлагает взять мне тот же кредит уже на других условиях (+1% от ранее одобренного). PS Отдельно хотел бы отметить, что после обращения в офис банка посыпались смс-рассылки и звонки с предложением оформить кредит от МФО. Доказать связь я не могу, но такое совпадение очень настораживает.