Банк ошибся в платежах, и не хочет исправлять свою ошибку

02.10.2020 15:54
4564
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Второй день бьемся о пустое место! Звоним менеджерам, дважды на горячую линию,ответа нет! Арестован счет! Почему ? 30.09.20 подаем заявку на выдачу денежных средств, реестр на платежное поручение, само платежное поручение. Звоним менеджеру  высылаем ей весь пакет документов, объясняем, что хотим выданными данными средствами погасить другой кредит. Утром 30,09.20 отправляем платежные поручения своим контрагентам-поставщикам, которые быстро отправляются и обрабатываются! Но!!! Почему то за счет кредитных средств, хотя ни в реестре этих платежек нет , и ни в одной платежке не прописано, что оплата за счет кредитных средств, но об этом мы узнаем на следующий день! Платежи обработаны были в первой половине дня, кредитные средства пришли гораздо позже.  Кредитные деньги поступают в конце рабочего дня, сразу кидаем платежку на гашение кредита, она исполнена, уходим домой. Утром начинается наша битва за исправление ошибок банка! 01.10.20 обратились на гор.линию, получила уведомление о блокировке овердрафтной линии, и ...... фффсссе! 02.10.20 снова сидим без денег! написали письмо в банк, ответ будет 5, не уверены. С банком работаем более 20 лет! в последнее время такие ляпы повторяются ежемесячно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-10-21T15:40:23+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите, пожалуйста, что ответил банк?
253092kz
2020-10-21T15:52:55+03:00
Банк принес очередные извинения , и поскольку это уже повторялось несколько раз, о чем я и писала, то в этот раз в качестве компенсации предоставили бесплатное ежемесячное обслуживание за октябрь. Посмотрим в конце месяца, не забудут ли свое обещание?
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-08T17:55:42+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства и благодарю вас за отзыв. По вашему обращению была проведена проверка в результате которой мой коллега связался с вами и предоставил необходимую информацию С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка