Обман клиента!!!

02.10.2020 16:46
4637
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня обратилась в данный офис для получения моментальной карты Visa Classic неименная. Заранее на сайте ознакомилась с тарифами и проконсультировалась с сотрудником кол-центра. Но придя в отделении и пообщавшись с менеджером за 1 окном, получила совсем другую информацию, которая не соответствовала действительности!!! Данный менеджер начал мне говорить , что такой карты нет, хотя я ему показала даже на вашем сайте , что такая карта есть и я ее хочу получить. Но менеджер не хотел мне выдавать такую карту, а начал говорить что у них есть только пакетные карты- по которым нужно выполнять опред.условия для бесплатного обслуживания иначе плати комиссию. Эти условия меня категорически не устроили. Очень сильно меня разочаровали и уже не в первый раз. Поэтому не рекомендую пользоваться услугами данного банка, т.к. достоверной информации не дождетесь. Требую разобраться в данной ситуации и предпринять меры банку.
Росбанк
Росбанк
2020-10-16T16:25:47+03:00
Уважаемая z*******@mail.ru! Нам жаль, что сложилась подобная ситуация, послужившая поводом для написания данного отзыва. Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителя, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Для урегулирования данного вопроса с вами пытались связаться сотрудники Банка, однако дозвониться до вас не удалось. От лица Банка приносим вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024