Пополнение через терминал

11.09.2020 в 15:17:43 я пополнял карту МТС банка на сумму в 20000 рублей в терминале 32784 банка МКБ . Когда я внес деньги ,терминал выдал техническую ошибку и платеж не прошел ,соответственно деньги остались в нем.Я позвонил по номеру ,который был указан на терминале и мне ответили,что действительно видят,что платеж не прошел . Далее пояснили,что от меня ничего не требуется и будет составлено обращение (номер они его не предоставляют) ,так как МКБ И МТС партнерский банки ,платеж будет перепроведен в течении 5 рабочих дней . 14.09.2020 мне был предоставлен чек на электронную почту ( так терминал мне естественно не выдал чек)Я стал ждать. 16.09.2020 я позвонил в банк МКБ ,где мне сказали,что провели платеж и мне нужно обращаться в МТС банк по поводу даты зачисления платежа.Соответственно 16.09.2020 я обратился в МТС банк по телефону и составил обращение под номером 304**** . 21.09.2020 МТС банк потребовал дополнительную информацию в виде чека (хотя я им и 16.09.2020 сразу предлагал чек,но меня заверили,что он не нужен),я предоставил чек и по их правилам это уже считалось новым обращением под номером 308****. 28.09.2020 я получил ответ на это обращение (308****),что указанный мною платеж в банк не поступал и мне нужно обращаться в МКБ.28.09.2020 я позвонил в МКБ и озвучил ответ МТС банка ,на что МКБ банк меня заверил,что они все свои обязательства выполнили и дали информацию по фишке перевода(я не знаю ,что это такое ),но назвали номер 202*****.Соответственно 28.09 2020 я позвонил в МТС банк ,где было составлено новое обращение под номером 329**** ,но ответа я пока не получил. 29.09.2020 я снова позвонил в банк МКБ ,где оператор мне дал информацию,что все таки перевод не ушел и щас мы составим обращение на перепроведение платежа(номер обращения они не предоставляют) Я уже не выдержал и 29.09.2020 поехал в ближайший от себя офис банка МКБ  и написал претензию под номером 1-913********.И вы не поверите,уже 30.09.2020 по ней пришел ответ ,что платеж был отправлен 14.09.2020 ,так что обращайтесь в МТС банк.На сегодняшний день 2.10.2020 денежные средства,так мною и не получены. Виновником сложившейся ситуации я считаю прежде всего МКБ банк по следующим причинам: 1)Их терминал выдал ошибку 2)Они с 16.09.2020 по 28.09.2020 утверждали ,что платеж отправлен ,а 29.09.2020 заявили ,что все таки нет и будем перепроводить,а на мою претензию в отделении снова ответ,что платеж еще 14.09.2020 отправлен. 3)Я просил их сразу же 11.09.2020 вернуть их деньги в отделении ,они мне в ответ - у нас нет технической возможности(то есть получается за некачественно предоставленную с их стороны услугу я не могу вернуть деньги) МТС банк я виню в затягивании сроков и не желании разобраться в ситуации со своим же партнером : 1)Я им готов был предоставить чек еще 16.09.2020 ,они сами отказались и потом потребовали 21.0.2020 ,тем самым создав новое обращение и увеличив сроки 2)Я считаю,что по моему обращению была проведена плохая работа(они никак не связывались со своим партнером МКБ для разрешения данной ситуации и просто кинули мне отписку) P.S. Что говорят операторы МКБ - такие обращение у нас автоматические и мы не даем по ним номера ,так мы партнеры МТС банка и у нас с ними договоренность при таких технических ошибках,мы что-то там делаем,а далее МТС банк сам проводит данный платеж.Обращайтесь в МТС банк . Что говорят операторы МТС - я им озвучиваю,что сказали в МКБ банке ,они мне отвечаю - ну как мы со стороннего банка можем заниматься какими-то переводами .Обращайтесь в банк МКБ .И так вот по кругу.