Восточный Банк

Просто ужасное отношение к клиентам

02.10.2020 19:30
3504
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02.10.20 оставил заявку на кредит, мне перезвонил сотрудник банка, предложил приехать выбрали офис, договорились на встречу, пришло подтверждение о встречи, я потратил 1.5 часа по пробкам до офиса, приехал в назначенное время, а мне сказали, что не могут меня принять! Якобы офис работает до 19 часов, позвонил в кол центр там меня еще 18 минут держали на линии, просили дать трубку сотрудникам банка, сотрудники им через стекло кричали что у них приказ, в общем полный бардак в этом банке, в самом отделении ни кто даже не извинился передо мной за моё потраченное время! У кол центра я спрасил чем вы мне поможете, ни кто не ответил, попросили в банк вернуться, я говорю не зря я опять туда пойду? Нет не зря, в итоге зря.... отделение закрыто, говорят давайте в другой день приедете!Опять? Вы серьезно? С таким отношением? Вы разберитесь у себя кто виноват в данной ситуации, кто там программу не обновил, кто приказы выдает, понятно почему у вас такой рейтинг!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-07T16:36:55+03:00
Уважаемый Автор! Сожалеем, что данная ситуация стала поводом для отзыва. Информация по ситуации передана руководителю офиса для анализа. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудников горячей линии, сообщаем, что предоставленная информация уже передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем, что подробно ознакомиться с графиком работы Вы всегда можете на сайте Банка https://www.vostbank.ru/office/ При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка