Отсутствие уведомления о ручном режиме обработки платежей

03.10.2020 10:14
3635
Оценка
2
Отзыв проверен
Выражаю "благодарность" Альфе за задержку в выплате страховых платежей по ИП при блокировке счета. Никакого уведомления при этом не поступало, задержка составила два дня. Поддержка отписала, что в этом случае необходимо было направить запрос на ускорение проводки по операциям, но тк никаких уведомлений о ручной обработке платежей я не получал, то не мог предположить, что необходимы какие-то дополнительные действия. Также обращаю внимание, что при блокировке счета оплата налогов и взносов по закону проводится в обычном режиме, то есть налицо недоработка банка при нестандартных исходных условиях.  Результат- невозможность погасить налоги на сумму страховых взносов, а значит потеря серьезного объема денег по вине банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-21T11:21:30+03:00
Уважаемый клиент, ограничения по вашим счетам были установлены корректно и в полном соответствии с Налоговым кодексом Российской Федерации. Согласно статье 76 Налогового кодекса Российской Федерации в качестве способа для обеспечения исполнения решения налогового органа о взыскании налога, сбора, пеней и (или) штрафа предусмотрено приостановление операций по счетам в банке и переводов электронных денежных средств. Решение налогового органа подлежит безусловному исполнению банком и действует до момента получения банком решения налогового органа об отмене. Таким образом, на основании поступившего в банк Решения №31037 от 28.09.2020 Межрайонной ИФНС России по вашим счетам были установлены ограничения в соответствии со статьей 76 Налогового кодекса Российской Федерации. При данном ограничении все платежные документы клиентов проходят обработку и авторизацию сотрудниками Банка в ручном режиме и для ускорения их исполнения рекомендовано направлять запрос к операционистам через официальное письмо с категорией «Срочно! Заявка на рейс» с указанием номера, суммы и дата платежа. Сожалеем, что данная информация об алгоритме работы со счетом при наличии ограничений не была доведена до вас своевременно. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка