Передача неактуальных данных

03.10.2020 10:20
3768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, имею несколько закрытых договоров и счетов. Из действующих только кредитная карта. В связи со сложными обстоятельствами были трудности с оплатой. Сумма по ней не большая, но ее требуют плотностью и единоразово. В период пандемии в банке была возможность уменьшить платёж в связи со сложным мат.положением. Я обратилась - сотрудник сказала что пришёл отказ. Хотя в чате уверяли что после получения ответа по заявке только нужно договориться с сотрудником на платёж. Но суть больше в другом. Я обратилась в банк для актуализации своих данных. По горячей линии мы выясняли с сотрудником, что у меня указаны номера тел, которые я кстати меняла через офис банка. Так же новые были в системе, но старые не удосужились удалить. Сотрудница их удалила. Они возможно уже принадлежат другим людям.. так же по горячей линии я просила удалить из базы номера тел контактных лиц, которые не актуальны уже. И взамен предоставила дополнительный номер для связи, если возникнет необходимость. Банк передал данные мба финанс, и звонок поступил на один из удаленных номеров из базы. Как так выходит, сотрудник утверждает что данные актуализировали и неактуальные номера исключили из базы. Но в тоже время передали третьим лицам во-первых неактуальные данные, во-вторых это данные персональные постороннего человека!
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-10-09T14:02:11+03:00
Добрый день. Мне жаль, что у Вас возникли финансовые трудности. Все заявки о реструктуризации и кредитных каникулах рассматриваются индивидуально, сотрудник рекомендовал Вам дождаться ответа. К сожалению, ранее мы не могли изменить условия кредитного договора ранее. На данный момент Вам была предложена рассрочка по погашению просроченной задолженности. По поводу персональных данных хотим обратить внимание, что от Вас не поступало ранее заявление об удалении контактных номеров. По Вашей просьба сотрудник удалил неактуальные номера. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024