Скрытые задолженности по картам, которые нигде не отражены и не возможность закрыть счета, ибо они продолжают всплывать

Я клиент с 2007 года этого банка. Брала и кредиты,  и автокредит. Все было хорошо до последнего времени. Решила закрыть все карты и счета. Так как уезжаю.Я специально перед отъездом из города пошла в банк чтобы закрыть счета и все карты, это было в августе. С меня взяли два заявления, насчитали кучу денег долга по обслуживанию.Эти деньги я внесла. хотя должна заметить, что задолженности нигде не высвечивалась в течении пяти лет, никто меня не оповещал нигде, я просто могла не знать об этом, а потом вы бы банк на меня в суд подал. Я добро порядочный плательщик, у меня идеальная кредитная история и хорошие отношения с банками. но не об этом речь. Карты у меня отобрали и порезали при мне. сказали, что через 35 дней счета закроют. но нет. не закрывают и не закрывают,Опять же нигде и не кто меня ни о чем не оповещает! пишу в чат интернет банка сама. Я уже не в городе. и о чудо, у меня снова долг 59, 5 рублей... скрины чата могу приложить. Мне теперь надо Прошу написать мне номер карты, которая типа активна, я переведу на неё деньги. переводить деньги на карту, которой у меня физически нет, но она активна, чтобы погасить долг, который так не прозрачно в банке копится, а я и не знаю.. потому что никаких оповещений нет...и никто об этом не знает кроме них. И прошу решить вопрос с удаленным закрытием счетов. Но они требуют моего присутствия в офисе опять. Я в офис не могу попасть, ибо живу сейчас далеко. Да и заявления все написаны, кмрты уничтожены сотрудником. даже суд принимает сейчас заявления удалённо.  Почему банк накосячив, не может решить этот вопрос. Почему задолженности по карте не видны мне в интернет банке? Что за кривые схемы в наши время?