Погасил ипотеку. Не выдают закладную для снятия обременения

03.10.2020 14:10
4502
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемое руководство ПСБ! Убедительно прошу организовать выдачу моей закладной и снятие обременения с квартиры в кратчайшие сроки!  В вашем кол-центре мне была предоставлена противоречивая информация, куда необходимо обращаться за выдачей закладной. Называли ипотечный центр на ул. Народного ополчения, ипотечный центр на Китай-городе. В личном кабинете указано Варшавское шоссе. СМС сообщения от оператора кол-центра с адресом электронной почты доходят в усеченном виде, без адреса. Я оставлял заявки через кол-центр, чтобы мне перезвонили компетентные сотрудники ипотечного центра - никто не позвонил. Мне пришлось объезжать отделения лично и выяснять, куда необходимо обращаться. В результате я оставил заявление в ипотечном центре на Китай-городе, где мне сказали ждать в течение 30 дней! Еще раз прошу связаться со мной и организовать выдачу моей закладной и снятие обременения с квартиры в кратчайшие сроки!
ПСБ
ПСБ
2021-03-21T10:12:30+03:00
Уважаемый 7*******@gmail.com! Благодарим Вас за обратную связь и, конечно, хотим в первую очередь принести Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время ситуация урегулирована, и закладная Вами получена. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при обслуживании в банке. Информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства Ипотечного центра для учета в дальнейшей работе и недопущения подобных ситуаций в будущем. В случае, если Ваш вопрос решен, просим дополнительно сообщить об этом на портале. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024

Продукты банка