Правомерна ли просрочка?

29.09 внёс на карту РГС банка сумму ежемесячного платежа + сумму досрочного погашения. В этот же день проверил, поступили ли деньги на счёт в личном кабинете, так как менеджер в автосалоне предупреждал, что нужно вносить до даты платежа, к слову, дата платежа 30.09!!! Поступление в личном кабинете увидел, отражалась нужная мне сумма, через сайт банка провёл досрочное погашение, получил заявление и подтверждающий код для совершения операции. Сделал скрин, порадовался, что завтра все спишется и спокойно закрыл личный кабинет. Каково же было мое удивление, когда 01.10 я зашёл в личный кабинет и обнаружил просрочку платежа! Я подумал, точно ошибка, так как у меня отличная кредитная история и я всегда и везде вношу вовремя платежи, но нет. Тут начался ад по выяснению обстоятельств появления просрочки!!! До компетентно сотрудника банка я дозвонился только 02 октября, это заняло у меня ПОЛТОРА часа, в прямом смысле этого слова, меня девять раз переводили с простого специалиста контактного центра до старшего и обрато, никто не мог объяснить причину выставления просрочки, специалисты указывали пункт договора обслуживания банковских карт 5,6, где указано, что время обработки зачисления денег на карту до 45! дней, а на мой вопрос почему же тогда деньги отражаются в интернет банке в мобильном приложении и на сайте банка и как у меня получилось осуществить процедуру досрочного погашения без денег, как они утверждают, на счету, никто так и не ответил! Специалист Тамара откровенно пыталась меня убедить, что после поступления денег на карту, денег на ней на самом деле нет. Только представьте: Вы вносите деньги наличными на карту через банкомат, видите смс о зачислении, видите их в мобильном приложении, а специалист пытается вам внушить, что деньги на счёт не зачислены! Это как? Если деньги на счёт не поступили, почему они отражаются на балансе? Как я, человек, не работающий в РГС банке, должен узнать, что деньги, которые я внёс на карту, на самом деле не дошли до банка? Как прошло досрочное погашение, если, денег на карте не было? Зачем тогда приходят смс о зачислении и сумма зачисления отражается в личном кабинете и последний вопрос, на каком основании выставлена просрочка, если у меня есть чек о внесении денег от 29.09, скрин остатка на балансе в личном кабинете, принятое и подтверждённое заявление на досрочное погашение?! Прошу провести проверку данного факта нарушения прав клиента и исправить: 1. Вернуть мне деньги за просрочку, так как она выставлена некорректно и у меня есть все доказательства этого факта  2. Исправить мою кредитную историю и не портить мне Ее, из-за недобросовестного исполнения ваших прямых обязанностей 3.Провести мое досрочное погашение на необходимую мне сумму, так как сумма так и осталась на счету после даты  погашения 4. Уведомлять меня о поступлении денег на мой счёт и о времени списания кредитных средств, раз информация на вашем сайте в полной версии личного кабинета и в мобильном приложении не соответствует действительности, как вы сами утверждаете!!! и вишенка на торте: Тамара(сотрудник контактного центра) отказывалась принимать от меня жалобу, в итоге, когда я сказал, что не буду класть трубку пока не получу номер зарегистрированной жалобы, она положила трубку сама!!! Спустя 1,5 часа разговора она просто положила трубку! Кто давал вам право осуществлять банковскую деятельность с такими специалистами??? Что за ОТСУТСТВИЕ уважения к Вашим клиентам???? Кто понесёт за это ответственность? В итоге номер жалобы я получил -1647376. Если отзывы читает руководство банка- разберитесь и пришлите мне официальный ответ!