Банк поднял процентную ставку!!! И ежедневными отговорками не снижает её!

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выражаем признательность за выбор АО «Россельхозбанк» в качестве финансового партнера. 07.09.2020 Вами в срок предоставлен договор страхования по пролонгации в рамках ипотечного кредита в отделение Банка по адресу город Тольятти, улица Ленинградская, дом 45, заключенный со страховой компанией "Альфа-Страхование". Срок действующего договора страхования заканчивался 11.09.2020. При проверке договора страхования клиентский менеджер обратила внимание, что он составлен с ошибкой (от 12.08.2020), позвонила клиенту и сказала о необходимости исправить на дату начала договора страхования с 12.09.2020. Так как пролонгация выпадает на выходной день 12.09 2020, то в крайнем случае возможно было предоставить исправленный договор страхования в понедельник 14.09.2020 до 18.00. В понедельник 14.09.2020 Ваш супруг принес исправленный договор страхования после завершения рабочего дня (около 19.00). На следующий день 15.09.2020 договор страхования был внесен в программное обспечение и сразу было отправлена информация на понижение процентной ставки. К сожалению, по техническим причинам ставка была понижена до 5,5% вместо 4,7%. В связи с этим был направлен запрос на исправление. Клиентский менеджер была постоянно на связи. На текущий момент ситуация урегулирована, процентная ставка и платеж приведены в соответствие. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и признательны за обратную связь в комментариях к отзыву о решении вопроса. С уважением, АО «Россельхозбанк»