Одна сплошная проблема при плановом перевыпуске карты

СберБанк все больше становиться не поворотливым и не клиентоориентированным. И смена логотипа да и весь ребрендинг тут не поможет. Проблема в бизнес процессах, которые откровенно не работают или в безответственности исполнителей. Нельзя так работать в 2020! Казалось бы, банку выгодно выпускать и перевыпускать дебетовые карты, сохранять клиентов и их средства, но СберБанк идёт другим путём.  И у меня и у супругу есть дебетовые молодежные карты Visa. Заказывали и получали в один день 9 лет назад. Карты действуют до 31.10, в данном случае - 2020. Дважды карты перевыпускались по сроку без малейших проблем, т.е где-то за месяц-полтора до истечения срока в отделении банка нас ждали новые карты с тем же номером, меняли только срок действия. У мужа и в этот раз произошло всё без проблем (если не говорить о том, что посещать банк в нынешней эпид.ситуации такое себе удовольствие, но оставим), а у меня какая-то катастрофа: вижу, что срок подходит, а в приложении ни слова (у мужа давно горело уведомление, что срок карты заканчивается), просто написано, что карта действует до 31.10. Ни одного слова о перевыпуске. Насторожилась,  с большим трудом и двукратным объяснением проблемы опреторам 24.09 оставила обращение на горячую линию №200924-0530-230900 с описанием проблемы: карта автоматически не перевыпущена, нужно перевыпустить, сохранить номер карты и тариф: [url=/away/?url=http%3A//tolpygo.ru/images/br1.jpg]http://tolpygo.ru/images/br1.jpg[/url]  Обращение рассмотрели быстро, буквально через день получила уведомление, что все в порядке, карта будет перевыпущена (хотя в ответе указан неправильный срок действия карты, на месяц раньше якобы она истекает): [url=/away/?url=http%3A//tolpygo.ru/images/br2.jpg]http://tolpygo.ru/images/br2.jpg[/url] Ну вроде бы всё ок, ждём карту, но в приложении ничего не изменилось, странно! 1.10 прилетело уведомление, которое ознаменовало тщетность всех моих усилий решить эту ситуацию: [url=/away/?url=http%3A//tolpygo.ru/images/br3.jpg]http://tolpygo.ru/images/br3.jpg[/url] Ну и как это понимать? Снова звоню на горячую линию, трачу на это более 40 минут на перевод от одного специалиста к другому, и в итоге создаем новое обращение, и проблема так и не решена: [url=/away/?url=http%3A//tolpygo.ru/images/br4.jpg]http://tolpygo.ru/images/br4.jpg[/url] Ребята, это кошмар. Рядовая операция вызывает кучу проблем у клиента. Ну это что вообще такое? Нельзя с Вами работать! Банк совершенно неповоротлив и изобилует не компетентными сотрудниками на разных уровнях.