Осторожно, платежи на кредитную карту Альфа банка пропадают!

03.10.2020 17:05
3156
4
Оценка
1
Отзыв проверен
1 октября я внесла, как всегда, через терминал мкб пополние кредитной  карты 100 дней альфа банка. Пополнение не прошло, статус отказ.В МКБ, в службе поддержки с терминалом,подтвердили,что деньги в Альфа банк переведены 2 октября с задержкой ,из-за проблем с переводами  1 октября в Альфа банке. Также письменно со стороны МКБ, пришло подтверждение о переводе денег в Альфа банк 2 октября. Скриншот о подтверждении перевода я отправила в Альфа банк.  Деньги 3 октября на карту не пришли. В Альфа банке в чате, после полудня общения , сотрудник таки составил обращение о поиске денег со сроком рассмотрения внимание ...30 дней!!!. Наличные, внесённые с целью закрыть карту 100 дней, будут идти месяц? Я не могу закрыть вашу карту !!! Один день понадобился банку МКБ,чтобы дать подтверждение переводу, и ,складывается впечатление ,что Альфа-Банк со сроками рассмотрения переведенных денег ,намеренно затягивает закрытие карты 100 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-05T18:02:55+03:00
Уважаемый клиент, по обращению №A2010031113 принято решение. Денежные средства поступят на ваш счет в течение 5 рабочих дней. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка