Нарушают 102-ФЗ и не выдают закладную. Квалификация и отношение персонала отвратительные

03.10.2020 23:42
3970
Оценка
2
Отзыв проверен
Прежде всего отмечу даже не просто низкую , а буквально "никакую" квалификацию их специалистов на горячей линии банка. Ни разу за три года выплаты кредита я не услышал на другом конце провода "собеседника в теме". Студентов первокурсников наверное набирают за копейки. На письменные жалобы и заявления банк не реагирует. То есть ВООБЩЕ. Так, на мои заявления от 09.07 и 11.07 по поводу разгильдяйства их сотрудницы и ошибочно поднятой процентной справки так и не сочли нужным ни ответить , ни извиниться. Хотя ставку вернули правильную. После выплаты кредита цинично и последовательно продолжают игнорировать права клиента , так , в нарушение 102-ФЗ , где прописана их обязанность о немедленной выдачи закладной , не выдают ее, тянут. Ссылаются на кредитный договор ( № 7667711/17-И). Там мол 30 дней. Но разве мелкий шрифт кредитного договора может быть выше федерального закона!!!?
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2020-10-08T16:36:10+03:00
Уважаемый Сергей Сергеевич! Благодарим за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что организация внутренних процессов Банка не соответствовала Вашим ожиданиям. Мы постоянно ведем работу по повышению качества работы, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. По Вашему обращению сообщаем, что Закладная готова к выдаче и находится в отделении по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Дивенская д.1. Вы можете обратиться в данное отделение в часы его работы. 07.10.2020 года с Вами связался сотрудник Банка и принес извинения от лица Банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ "Абсолют Банк" (ПАО).

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка