Навязывают ненужные сертификаты за 9000

Уважаемая hadiewa87! Договор был оформлен вместе с дополнительной услугой "Ноль сомнений". Данная услуга позволяет получить бесплатно сроком на 6 месяцев: - ставку по кредиту - 0% годовых; - снижение платежа до минимального (всего 0,5% от первоначально суммы кредитного лимита). Данная услуга действует только для кредитов оформленных со страхованием. Так как Вы выразили своё желание подключить услугу "Ноль сомнений" к Вашему договору потребительского кредита, сотрудник предложил оформить договор страхования. До подписания Договора страхования Вы были ознакомлены со всеми условиями и после Вашего согласия при содействии Банка был заключен данный договор. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе. Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. На момент заключения договора Вы располагали полной информацией об условиях договора. В случае, если Вы после оформления кредита посчитали услугу "Финансовая защита" не актуальной, то у Вас есть возможность воспользоваться "периодом охлаждения", который составляет 14 календарных дней с даты оформления договора. В случае отказа от услуги "Финансовая защита", необходимо в "период охлаждения" обратиться в страховую компанию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" и предоставить заявление на отказ от данной услуги. Информируем Вас, что в случае отказа от услуги "Финансовая защита" акция "Ноль сомнений" прекратит своё действие. Также сотрудником было предложено оформить дополнительные продукты от партнеров Банка, а именно "Фитономика", "Помощь на дороге", "Налоговый помощник". Сотрудник разъяснил все условия подключения, а также то, что после оформления договора внести изменения будет невозможно. Вы согласились на оформление договора с дополнительными услугами, после чего сотрудник приступил к оформлению. В консультации и в действиях сотрудника не выявлено некорректного и неквалифицированного обслуживания. Услуги "Фитономика", "Помощь на дороге", "Налоговый помощник" оформлены с Вашего согласия, так как оплата продуктов осуществлена с использованием кода, направленного на Ваш номер телефона. Код направляется в виде sms сообщения, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Вы предоставили коды для оформления услуг, поэтому у Банка нет оснований полагать, что услуги были навязаны, т. е. оформлены против Вашей воли. Решение о возврате комиссии за услугу "Фитономика" принимает партнер Банка ООО "Консилиум М.Д.". Телефон 8-800-775-19-95. Решение о возврате комиссии за услугу "Помощь на дороге" принимает партнер Банка Российское автомобильное товарищество Автоассистанс. Телефон 8-800-333-66-20. Решение о возврате комиссии за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Налогия". Телефон 8-800-775-61-72. Оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Вместе с тем нам удалось связаться с партнерами ООО "Консилиум М.Д." и РАТ /Автоассистанс. Денежные средства за услугу "Фитономика" были возвращены на указанный Вами в заявлении счет 06.10.2020 г., за услугу "Помощь на дороге" 15.10.2020 г. Дополнительно информируем Вас, что при оформлении кредитного договора Вам также была подключена дополнительная услуга Банка "Гарантированная ставка". Услуга "Гарантированная ставка" предусматривает установление уменьшенной процентной ставки по кредиту, т.е. возврат Клиенту разницы между фактически выплаченными по кредиту процентами и процентами, которые были бы заплачены при уменьшенной процентной ставке, предусмотренные услугой. Свое согласие на подключение услуги "Гарантированная ставка" Вы выразили в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита по программе "Потребительский кредит", что подтверждается аналогом Вашей собственноручной подписи - простой электронной подписью. Комиссия за сопровождение услуги "Гарантированная ставка" списывается единовременно, при подключении услуги. Искренне надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации и Ваша оценка измениться на положительную. С уважением к Вам, Наталья АО "Почта Банк"