Банк необоснованно требует двойной платеж по карте

Являюсь пользователем кредитной карты банка "Открытие". Изначально карта была получена в "Моском-Приватбанке", потом он перешел в состам "Бинбанка", потом "Бинбанк" уже стал "Открытием". Картой пользуюсь очень давно. В прошлом месяце был перерасход по карте в размере 2 тыс. с небольшим. Несколько раз звонили сотрудники и напоминали мне о внесении, о чем я корректно сообщал, что после получения зарплаты внесу эту сумму. В последнем звонке мне сообщили, что с учетом пеней, сумма платежа 2300. Я внес в итоге 2400, чтобы точно было достаточно. В итоге сегодня, в воскресенье ,4 октября мне в 9 утра звонит сотрудник банка из отдела взыскания (крайне хамоватый) и сообщает, что я должен внести платеж за октябрь в течение суток, т.к. за прошлый месяц был перерасход. С какой радости такое, сказал, чтобы я читал договор. На мой вопрос, почему предыдущие сотрудники мне не сообщили, что надо будет внести сумму раньше, т.к. ее наверное надо было внести до конца месяца или это банк это придумал уже 1 октября, это я не смог у него выяснить, т.к. диалога не получалось, парень хамил или не отвечал на вопросы. На вопрос: "почему не сообщили?" - ответ: "я не отвечаю за других сотрудников", а на вопрос: "так почему банк не сообщил, вы же представитель банка?" - ответ (один из вариантов): "вы должны заплатить" и далее в том же духе. Диалогом с разумным человеком сию беседу не назовешь. Раньше у меня были несколько раз перерасходы на незначительные суммы, но таких санкций не было ни разу. Вопрос к банку - почему так происходит? Почему сотрудники не сообщили и почему теперь с меня требуют двойную сумму. На данный момент я не имею возможности эту сумму оплатить, т.к. ситуация действительно тяжелая с финансами и лишних денег не лежит в тумбочке, по мере их получения рассчитываю свои расходы и все оплачиваю, что и сделал, согласно звонкам из банка в конце сентября, поэтому НАСТОЯТЕЛЬНО требую у банка отменить это решение. Платеж я готов внести до 31 октября, как и положено. Если условия договора меняются, надо предупреждать клиентов каким-то способом. Тем более я старый клиент и оплачиваю всё вовремя. Я понимаю, что у вас тоже кризис и ищете способ как заработать, только зачем это делать таким способом? Проценты за перерасход сняли, теперь еще сумму наперед внести за месяц? А потом же за эту сумму, если я ее не внесу в течение суток, как сказал ваш сотрудник, еще будут проценты за просрочку якобы, я так понимаю? Выводы: 1. Банк начал применять меры по сбору дополнительных средств за счет клиентов, используя односторонние изменения в договоре (либо неприменяемые ранее меры, что маловероятно, хотя договор я заключал много лет назад ис другим банком и под рукой его нет, чтобы проверить, но, повторюсь, при подобных ситуациях таких мер не было (!) ). 2. Сотрудники не оповещают об этом, не смотря на то, что звонят клиентам. Некомпетенция сотрудников или сознательная халатность банка для последующих дополнительных сборов, т.к. сегодняшний сотрудник сказал, что если я сейчас не оплачу эту сумму, то в следующем месяце опять надо будет двойную оплачивать еще на месяц вперед. 3. При том, что банк государственный, правительство рекомендует идти навстречу в нынешней ситуации, я нормальный многолетний клиент банка, не допускаю просрочек, никаких шагов навстречу со стороны банка НЕТ. Есть обратная ситуация. 4. Звонок конкретно хамоватого сотрудника вашего банка в 9 утра в воскресенье, при том, что я уверен, что у меня все в порядке по кредитке, - это вишенка на торте. Спасибо за хорошее настроение в выходной с утра и вам того же. Жду вашего решения по моему вопросу.