Банк не выполняет свои обязательства

04.10.2020 20:26
3224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Никому не советую пользоваться этим банком.  Наплевательское отношение к клиентам! Я оформила заявление в офисе банка 15.08.2020 года на закрытие кредитной карты. По заявлению она должна была быть закрыта 29.09.2020, но каким-то чудесным образом заявление ануллируется, и мне поступает смс с тем, что надо обратиться в офис банка. Сейчас я болею, у меня нет возможности бегать, и разбираться кто там накосячил. При этом мне кровь из носу надо было, чтобы счёт закрылся 29 09.2020! Теперь из за того, что банк не выполнил свои обязательства, у меня повысится ставка по кредиту на рефинансирование в стороннем банке, который я оформляла на погашение кредитной карты этого "банка". В общем, это не банк - это позорище!
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-10-19T16:04:35+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. 19.10.2020г., с Вами связывался и проинформировать об итогах рассмотрения данного обращения сотрудник Банка. Сообщаем, что на момент предоставления ответа, ситуация полностью урегулирована Банком, счет Вашего кредитного договора закрыт. Приносим извинения за возможные неудобства. Отметим, что заказать справку о закрытие счета Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Dasha_312
2020-12-02T21:23:40+03:00
Проблема решена. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021