Списание денег

04.10.2020 20:53
4445
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте!  25 числа каждого месяца у меня оплата по кредиту. 25.09.20 н в 21:45 по Мск я зачисляю сумму кредита на карту. 26.09.20г в 01:20 я захожу в приложение и вижу, что деньги за кредит не списаны. Так как никаких просрочек я не хотел, я подумал, что нужно самому как то оплатить, так как раньше буквально в течении нескольких часов деньги списывались автоматически до конца дня. Делаю частично досрочное погашение, думая, что именно так закрою эту сумму.  Звоню на следующий день по номеру 900, все объяснил, оставил заявку. Мне ответили, что никаких задолженностей у меня нет. Положив деньги на счёт, для личного использования, стою в магазине, пытаюсь оплатить, а у меня недостаточно средств. Залазию в приложение, смотрю, списание за кредит. Хотя дата следующего платежа стояла 25.10.20 г в приложении и никаких задолженностей не отражалось. Отлично было стоять на кассе и ждать, когда мне друг переведет, чтобы расплатиться.  Далее, мне приходит сообщение с номера 900, что я должен 1950 руб. После моего звонка очередного, спросив номер обращения, которое я оставлял и дату, мне сказали, что взяли на контроль. Сегодня захожу в приложение и там уже пенни начислили. В общем, таких проблем никогда не было и по оплате никогда просрочек за мной не было. Просьба, те деньги, которые я сделал частично досрочное, погасить ими все задолженности и убрать пенни. Я не виноват, что у вас какие-то там проблемы были и у меня во-время не списали деньги за кредит. Очень неприятная ситуация.
Сбербанк
Сбербанк
2020-10-07T08:26:17+03:00
Здравствуйте! Мы с коллегами все исправили. Деньги возвращены на ваш счет. Извините за неудобства! Буду признательна, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
beg547
2020-10-07T09:54:43+03:00
Здравствуйте. Вопрос решён. Спасибо за оперативность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025

Продукты банка