Низкое качество обслуживания

05.10.2020 10:30
4335
Оценка
2
Отзыв проверен
планировал закрыть ипотечный кредит, заранее звоню в кол центр спрашиваю как нужно будет вывести лишние средства то что останется после выплаты ипотеки.. получаю ответ, проблем нет, как закроете кредит появится кнопка в ЛК перевести личные средства. Закрыл ипотеку и зависло более 80 тыс руб. нажимаю кнопку - вывести остатки денег - ничего не происходит. Звоню - говорят кнопка не работает - напишите заявление в свободной форме укажите реквизиты куда перевести и вам все переведут. Написал и через 3 дня звонят, говорят так не работает нужно приехать в банк и написать заявление в банке.  мне далеко ехать до офиса и времени на это нет. вот проблема на ровном месте вывести небольшую сумму денег со счета не приезжая в офис банка. + меня информировали не верно несколько раз официальные представители.
Росбанк
Росбанк
2020-10-11T13:45:54+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Благодарим вас за обратную связь, которая поможет нам стать лучше. Мы внимательно изучили детали вашего обращения. От лица Банка позвольте принести искренние извинения за то, что сотрудники не смогли корректно проконсультировать вас по данному вопросу. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер. Надеемся на понимание С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023