Не назначают ипотечного менеджера

05.10.2020 10:44
3254
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Обратилась в банк за ипотекой, одобрили оперативно 15.09.2020, условия устроили, самая выгодная ставка из всех рассмотренных. К тому же слышала, что банк очень оперативно выходит на сделки, чуть ли не за 1 день. 28.09.2020 направила пакет документов на почту, попросила дать контакты моего менеджера, поскольку есть вопросы: все ли документы пришли, всего ли хватает, какие сроки рассмотрения, также нужны точные реквизиты банка для составления договора купли-продажи. Сегодня 05.10.2020 и я до сих пор не знаю кто мой менеджер, на горячей линии отвечают, что не могут дать мне его контакты поскольку это конфиденциальная информация. А как мне тогда с ним работать, как связаться?! Мало того, что за неделю он сам не связывается, так и мне не дают информацию по контактам.  В итоге в период с 28.09.2020 по 05.10.2020 я отправила несколько писем с запросом контактного лица на почту ***@open.ru, оставила около 3 заявок на горячей линии чтобы он со мной связался. На что 05.10.2020 я получила комментарий по горячей линии,  что менеджер свяжется со мной не позднее конца рабочего дня завтра 06.10.2020!Абсурд какой-то, 7 рабочих дней "выбивать" контакт, в то время как это они должны со мной связываться и проговаривать дальнейшие действия по получению ипотеки. Прошу разобраться в вопросе и устранить данное безобразие.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-10-06T11:46:11+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать и беспокоиться. Коллеги сообщили, что с вами связались и записали вас на сделку. Все верно? Если мы сумели решить вопрос и исправить ситуацию, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Банк «Открытие»
k*******@mail.ru
2020-10-06T12:10:36+03:00
Сегодня со мной связались и назначили день сделки. Благодарю за решение вопроса.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023