Отвратительный, устаревший банк без сервиса

05.10.2020 10:44
4482
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный сервис. Совершаю уже несколько попыток закрыть досрочно автокредит. Деньги на счету лежат давно в большем объеме чем нужно на погашение. Трижды приходил в банк писать заявление, отправлял в интернет банке. Все равно никак не могут закрыть кредит. Когда звонишь им на горячую линию - дурацкий ответ - комиссия решит когда закрыть тогда и закроют. Какая комиссия? Деньги на счету давно, заберите и дайте мне сервис человеческий. Крайне не советую связываться  этим отсталым заведением, при том что они очень много автосалонов кредитуют.
Росбанк
Росбанк
2020-10-06T19:35:34+03:00
Уважаемый FAStTheory! Благодарим за обращение. Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Хотели бы пояснить, что досрочное погашение не было проведено изначально в связи с тем, что денежные средства поступили на ваш счет только 29.09.2020. Отметим, что на данный момент кредитный договор закрыт. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
FAStTheory
2020-10-23T11:38:36+03:00
Вопрос решен, после двух посещений банка, двух письменных заявление и запроса онлайн. Отмечу что оба раза при обращении не было дано информации конкретной ,когда закроется договор, сколько нужно ждать и тп. При онлайн разговоре тоже не было никакой конкретики. Факт такой, что для закрытия договора мне пришлось приехать в страну и посещать отделения банка. Считаю что в современном мире банку нужно наладить свои онлайн сервисы на уровень конкурентов хотя бы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Прошу снять залог с автомобиля

Оценка 5

Добрый день. Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774 Который... Читать полностью

24.10.2024

Повысили процентную ставку

Оценка 5

В конце марта 2024 года я взяла автокредит в Росбанке, условием пониженной процентной ставки, было использование кредитной карты не менее чем на 30 000 месяц. Возможно я... Читать полностью

27.06.2024

Услуга "Назначь ставку"

Оценка 4

07.06.24 г. при покупке автомобиля в кредит менеджером кредитного отдела была включена в сумму кредита услуга "Назначь ставку", на вопрос можно ли от нее отказаться, менеджер... Читать полностью

13.06.2024

Большое спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность администратору офиса Росбанка на новочеркасской Елене В-вой. Обратился по поводу выплат автокридита. Она, я бы сказал заботливо... Читать полностью

08.09.2023

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Отзыв о сотруднике

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка И-ву Руслану А., за его порядочность, отзывчивость и искреннее желание помочь клиенту, побольше бы такие специалистов... Читать полностью

08.08.2023

Спасибо огромное, вы - лучшие!

Оценка 5

В июне 2022 года стал обладателем автомобиля, оформил его кредит через Росбанк Авто. Так сложились жизненные обстоятельства, что вынужден на текущий момент продать его, в связи с... Читать полностью

29.05.2023