Не пришли деньги

05.10.2020 11:21
3430
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
01.10 внёс денежные средства через банкомат Альфа банка по адресу ул. Мичурина, 19В, Самара, 443013, данный банкомат принял средства, не выдал чек и не зачислил сумму на счёт. После этого позвонил по тел горячей линии, составил претензию, указал адрес, сумму, время, номер счёта, после этого на тел пришёл номер обращения. Первый сотрудник сказал что проблема решится в течение дня, на сл день другой сотрудник сказал что в течение 2-3 дней, затем уже ожидание решения проблемы выросло до 21 дня и ТД. Все работники на горячей линии, говорят про инкассацию данного банкомата, что после неё будет зачисление, так как данный банкомат находится в крупном отделение, инкассация проводится ежедневно... Так как до сих пор денежных средств на счёте не наблюдается, будем готовить жалобу в ЦБ и запрос в ск, потому как записи с камер хранятся не более 30 дней и кто его знает сколько данный банк будет удерживать мои средства. Очень пожалел что воспользовался услугами данного банка и банкомата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-07T13:38:39+03:00
Здравствуйте, поступившее от вас обращение рассмотрено. Денежные средства зачислены клиенту. Приносим извинения за доставленное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.
Константин890
2020-10-26T11:10:21+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Разбор переводов зарубеж

Оценка 5

Хочу отметить качественную работу сотрудника службы поддержки Альфа-Банка Дарьи, которая 25.08.2026 в 22:50 подробно проконсультировала меня в чате. Я обратился с вопросом о том... Читать полностью

25.08.2026

Карта

Оценка 5

В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили... Читать полностью

24.08.2026

Перевод денег на мой счёт ошибочно

Оценка 5

Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо большое за помощь

Оценка 5

4.08.26 переводила деньги себе на карту Уралсиб, но почему-то перевод не проходил, обратилась в чат узнать по какой причине мне не поступают средства, спасибо Екатерине все внятно... Читать полностью

23.08.2026

огромное спасибо!

Оценка 5

столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу... Читать полностью

23.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка