Взаимодействие с банком

На 17.08.2020 имелась просроченная задолженность по ипотечному кредиту в размере 42 000. Данная сумма была внесена в кассе банка 17.08.2020. По данным личного кабинета и со слов сотрудника банка за стойкой -этой суммы хватало чтобы войти в график. Вечером того же дня высветилась в личном кабинете сумма 2700, как сумма просроченной задолженности-была погашена 17.08.20 с помощью банковской карты, но информация не обновлялась несколько дней. После обновления сведений в личном кабинете отображается информация о полном досрочном гашении от 21.07.2020. Вопрос- почему оно выставлено задним числом? Вопрос второй-почему согласно договора меня письменно не уведомили о досрочном требовании? На основании вопроса номер два-если не было письменного уведомления, на каком основании начисляется пеня и штрафы на общую сумму задолженности? Вопрос номер четыре-почему сотрудники банка говорили, что я внесу 42 000 и встану в график? И самый интересный вопрос -почему сотрудники отдела по работе с задолженностью каждый раз мне предоставляет разную информацию? Почему озвучивает каждый раз разные <уникальные> предложения? Более того, мной было написано обращение-претензия об отзыве досрочного требования-было внесено в августе в качестве положительной динамики сумма в размере 50 000 р.  То есть в августе было внесено более 100 тыс рублей, в сентябре была произведена одна выплата в размере ежемесячного платежа. Обращение я писала 24.08.2020 срок рассмотрения 30 календарных дней!!! Сроки затягивают!! Ответа официального нет !!! Письменного уведомления о досрочном требовании нет!!Проценты и пени начисляют на общую сумму задолженности!!! Каждый день звонят и говорят что мне два дня чтобы внести всю сумму!! Пугают судом!! Практически требуют, чтобы я добровольно продала свою квартиру!!