Ошибку менеджера должен оплачивать клиент?

Добрый день всем! Оставить здесь отзыв, к моему большому сожалению НЕГАТИВНЫЙ, меня побудила следующая ситуация: решив купить недвижимость, поняла, что, имея на руках лишь половину от стоимости жилья, придётся обратиться в Сбербанк, чтобы решить вопрос с помощью ипотечного кредитования.  Собрала все нужные документы, справки и т.д. и т.п., то есть выполнив все условия, соответствующие требованиям Банка, стала дожидаться одобрения на покупку недвижимости. Во время рассмотрения Банком моей заявки со мной неоднократно связывались сотрудники(менеджеры) Банка для уточнения некоторых вопросов. Во время одного из таких звонков менеджер предложила провести ЭЛЕКТРОННУЮ СДЕЛКУ, С ЦЕЛЬЮ УМЕНЬШЕНИЯ ПРОЦЕНТНОЙ СТАВКИ ПО ИПОТЕКЕ С 8,8% ДО 8,5%!!! Но, ВНИМАНИЕ!!! СТОИМОСТЬ ЭЛЕКТРОННОЙ СДЕЛКИ СОСТАВЛЯЕТ 10.900 рублей! Менеджер очень настойчиво предлагала согласиться на это, т.к. всё таки 0,3% годовых- это существенная выгода для меня! В итоге, Я СОГЛАСИЛАСЬ и стала дожидаться решения Банка!!!  И вот, 2 дня назад мне звонит менеджер и сообщает о том, что по рассмотренной ипотечной заявке принято положительное решение. НО!!! ВНИМАНИЕ!!! ПОД 9% ГОДОВЫХ!!! ХОТЯ ИЗНАЧАЛЬНО РЕЧЬ ШЛА О 8,5%! ВОТ ТАК "СЮРПРИЗ"!!! На мой вопрос почему такое произошло, менеджер ответила, что ВНИМАНИЕ!!!! ЭТО ОШИБКА МЕНЕДЖЕРА, ПРИНИМАЮЩЕГО МОЮ ЗАЯВКУ 1 ОКТЯБРЯ 2020г. ОНА, ОКАЗЫВАЕТСЯ, [u]НЕ ОБНОВИЛА ДАННЫЕ В ПРОГРАММЕ!!! [/u] А теперь, БЛАГОДАРЯ этому (ОЧЕНЬ МЯГКО ГОВОРЯ) "НЕПРОФЕССИОНАЛУ"!!! я должна переплатить Банку, кроме почти 11 тысяч рублей за электронную сделку, на которой она так настаивала и которая мне теперь совершенно не нужна, но оплатить которую всё равно придётся, ещё и возросшие проценты по кредиту! Причём платить их в течение 10 лет!!! Подводя итоги, хочу сказать, что Моему возмущению просто нет предела!!! Я пострадала из-за некомпетентности сотрудника банка! Со своей стороны я выполнила все условия банка! А в результате оказалось, что меня мало того, что, грубо говоря, "развели" на 11 тысяч рублей, так ещё и ставка стала 9%!!! теперь в ипотечном чате менеджер предлагает мне полный пересмотр моей заявки!!! Так и хочется спросить: "господа, вы в своём уме? Я потратила массу времени, чтобы подготовить все нужные вам документы и справки, а теперь из-за безалаберности и невнимательности вашего сотрудника я должна делать всё это снова??? Неужели один из крупнейших банков не сможет решить эту ситуацию внутри системы, не потеряв при этом клиента??? Я этого так не оставлю! Буду обращаться с жалобой к руководству банка!!! Не сможем решить ситуацию на месте, обращусь к вышестоящему руководству!