Списали комиссию за карту с бесплатным первым годом обслуживания

05.10.2020 14:40
3148
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
28.09.2020 я оформил по ссылке заявку на кредитную карту "100 дней без %" с бесплатным первым годом обслуживания.   Через 3 дня она была изготовлена и 02.10.2020 я её получил. При этом сотрудник выдававший карту сказала, что карта с бесплатным первым годом, далее 1190 руб.   Но вчера, 4 октября, комиссия была списана.   Прошу банк разобраться в ситуации и вернуть комиссию за первый год обслуживания.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-10-06T09:31:08+03:00
Здравствуйте, просим вас предоставить ссылку, по которой вы осуществили заказ карты, на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10425337 ). С уважением, Альфа-Банк.
user-559318606250
2020-10-08T13:53:23+03:00
Спасибо за положительное решение вопроса. Комиссия сегодня была возвращена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка