Перевод карты с Travel Premium на Openсard

Принудительный перевод карты с тарифа Travel Premium на Opencard прошел отвратительно. Выбор категории кешбека появился только ближе к вечеру 1 октября, и при этом отображалось что действовать новая категория будет только с 1 ноября, а до этого действует категория 4% на всё. Я решил уточнить этот вопрос в чате и получил ответ: [quote]<Имя>, пока Вы не совершили покупку в октябре, Вы можете выбрать нужную категорию и пользоваться ей. Если не получится, то напишите нам.[/quote]По поводу отображения начала действия категории было составлено обращение №20-10-01509. 2 октября был получен ответ: [quote]Мы рассмотрели ваше обращение №20-10-01509. Сожалеем, если вы столкнулись с возможными неудобствами, но мы не обнаружили сбоев в работе программного комплекса банка, все системы работают корректно. Смена категории в текущем месяце доступна в месяце первой транзакции. По вашей карте ранее уже осуществлялись операции. Сменить категорию возможно только на следующий месяц. Спасибо, что вы с нами[/quote] С момента перевода карты на тариф opencard операций по ней не проводилось, а до перевода выбрать категорию возможности не было. Я не виноват что принудительный перевод travel на opencard не был учтен в логике работы систем Банка. Я ещё раз обратился в чат, где мне сообщили что [quote]У Вас уже были операции в новом месяце после миграции, соответственно новая категория будет действовать с1 числа следующего месяца.[/quote] В действительности никаких операция после миграции не проводилось, я поменял категорию и только после этого совершил покупку. Всю необходимую информацию об этом я предоставил, и было составлено ещё одно обращение  № 20-10-01719. Сегодня я получил ответ на второе обращение, которое оставляет первое решение в силе. Считаю что я был лишен положенной мне возможности выбора категории на октябрь и мне должны быть зачислены бонусы исходя из категории, выбранной до первой покупки, на покупки совершенные с 1 октября.