Банк не перечислил деньги на дебетовую зарплатную карту

Являюсь клиентом зарплатного проекта банка "Открытие", кроме того являюсь долгосрочным вкладчиком-клиентом данного банка и банков правоприемником которых стал банк "Открытие". Не смотря на долгосрочные отношения 05.10.2020 после перечисления денежных средств организации в которой я работаю (заработная плата) в 12.24 получаю пуш-уведомление от банка: "Зачислено ... рублей, Деньги будут доступны через 1 час.  Однако денежные средства через час зачислены не были. В 14.31 связываюсь с специалистом контакт -центра данного банка по номеру 8(800)***00 и через него составляют претензию на недоступность денежных средств ( номер претензии №023066010), специалист контакт-центра уверяет меня, что деньги будут доступны в течении 2 часов. В 15.31 еще раз связываюсь по данному номеру со специалистом контакт-центра с этой же проблемой, уверяют, что деньги зачислятся через 2 часа. В 16.37 снова связываюсь со специалистом контакт-центра для того чтобы выяснить причину непоступления денежных средств, на что специалист уверяет меня, что необходимо подождать еще пару часов. Прошу соединить с старшим менеджером, соединяют с Еленой, оставляю претензию теперь уже на работу специалистов контакт-центра. На сегодняшний момент моя претензия не отработана, деньги на мой не возвращены. Прошу: 1. отработать мою заявку 023066010 и зачислить денежные средства на мою дебетовую карту так, чтобы они были мне доступны; 2.  выплатить мне путем зачисления на мой счет  денежную компенсацию из расчета 1/300 от ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки не зачисленных мне денежных средств.