Незаконно сняли деньги

Являюсь владельцем карты рассрочки "Совесть", которая недавно была переведена на обслуживание в "Совкомбанк", ранее пользовалась картой и полностью погасила задолженность по ней 11 июля 2020 года, после этого карты на обслуживание были переданы в "Совкомбанк", сегодня, 05.10.2020 мне пришло первое смс-сообщение о том, что погашено 590.50 рублей и заемные средства 33082.98 рублей можно использовать снова. Так как лимит карты рассрочки составляет 35000 рублей, я поняла, что по какой-то неведомой причине должна банку деньги. Пришлось установить приложение Совкомбанка и связаться с менеджером в чате, который пытался меня убедить, что это остаток задолженности еще по Совести, хотя это не так и после моего замечания, что у меня есть все документы, подтверждающие закрытие задолженности, менеджер ответил, что задолженность составляет не 1918 рублей, а 99 рублей за смс-информирование и деньги списываются с моих якобы собственных средств, которые по непонятной причине отложены, хотя я данные действия не выполняла, почему так произошло, мне специалист пояснить не смог. У меня никогда не была подключена платная функция смс-информирования, тем более в Совкомбанке. Я решила не спорить, перевела эти несчастные 99 рублей и полностью внесла сумму в погашение задолженности. Справку о остатке долга через приложение я получить не смогла. Через онлайн-чат отказаться от платного смс-информирования, которое мне подключили без моего ведома и согласия, что является обманом,  я не смогла, поскольку, цитирую ответ специалиста: "смс-информирование является обязательным для карт Халва/Халва-Совесть, его нельзя отключить". Данная услуга подключаться должна на основании моего согласия, которое я не давала, и с моего ведома. Естественно, теперь я заблокирую карту и прекращу любые отноешния с банком. Спасибо вам, Совкомбанк, напомнили, что есть еще нечистоплотные банки. Заработали 99 рублей и потеряли репутацию.