Мы заменим вашу ставку 9.9 на более крутую - 9.9!

Столкнулся со странной ситуацией: то ли недобросовестная реклама, то ли серьезные проблемы в программном обеспечении банка. Оформил кредит Суперпочтовый с базовой ставкой 11.9, уменьшенной до 9.9 - если не допускать просрочек. К этому кредиту сотрудники банка доблестно впарили мне дебетовую карту Вездеход, по которой, с их слов, можно уменьшить ставку на 2%. Сотрудники умоляли срочно при них сделать операцию по карте (внести 100 рублей через банкомат) и героически молчали о комиссии 500р за обслуживание, но это уже другая грустная история, как и навязанные страховки. Шли месяцы (два), я соблюдал правила Вездехода и тратил по карте 10 тысяч в месяц. В мобильном приложении призывно светилась реклама: скоро вы перейдете на тариф Активный и мы сразу снизим вашу ставку на 2%. Потом тариф активный таки подключился, и стала высвечиваться очень забавная информация: сейчас ваша базовая ставка 9.9, совсем скоро мы снизим ее до более выгодной ставки - 9.9. Потом просто стала отображаться "Ваша уменьшенная ставка 9.9" и предложение тратить по 10к, чтобы сохранить ее. Написал в чатик банка, описал проблему, выслал скриншоты, на что поддержка ответила - ваша ставка на самом деле уже 7.9. Через некоторое время уже по электронной почте мне ответили, что ставка 9.9 и меньше быть не может, инцидент они регистрировать не стали. В веб-версии личного кабинета также отображается 9.9, т.е. это не проблема приложения, а их системы в целом. Дорогой банк, что же это? Сбой системы или откровенное вранье ваших сотрудников и недобросовестная реклама в вашем мобильном приложении? В условиях кредита Суперпочтовый ставка указана "7.9/9.9", но 7.9 я так нигде и не увидел.