Неправомерное начисление процентов задним числом после полного погашения кредитной карты

Доброго времени суток. Являюсь Клиентом ПАО ПочтаБанк уже продолжительное время, имею кредит и кредитную карту, а также текущие счета. Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты: 17.08.2020 года произвела полное погашение задолженности по кредитной карте, предварительно сверив сумму с сотрудником в чате приложения. Сумма была с учётом начисленных процентов, т.е. вся имеющаяся задолженность. Задолженность была погашена, и в общем то ничего не предвещало проблем, однако в последний день августа без какого-либо уведомления по карте проходит непонятный мне перечень операций ("отмена погашения основного долга", "отмена погашения процентов", "отмена погашения комиссии") в результате чего у меня сформировалась задолженность размером около 2 800 рублей. Мною было зарегистрировано обращение на этот счет, по результатам рассмотрения которого мне предоставили довольно скудную информацию о техническом сбое в период май-июль в результате которого якобы мне там что-то не было начислено. Однако я не понимаю как такое могло произойти, все платежи вносились мною своевременно в необходимом размере, который мне сообщал сам банк в приложении и уведомлении. Прошу разобраться в данной ситуации и отменить излишне начисленные проценты и ликвидировать задолженность! В противном случае оставляю за собой право обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав. [url=/away/?url=https%3A//picua.org/images/2020/10/05/b9586340768082b34721ef66646a2325.jpg]https://picua.org/images/2020/10/05/b9586340768082b34721ef66646a2325.jpg[/url]