Некомпетентные сотрудники+охрана

05.10.2020 19:06
4504
Оценка
1
Отзыв проверен
Произошла неприятная ситуация. Пыталась снять наличные через банкомат в размере 21900, карта стороннего банка. Операция была не завершена - банкомат наличные не выдал, списание с карты произошло, чек не был выдан. Меня охватила легкая паника, чека нет - кому я потом докажу что денег не получила. В отделении были клиенты, но дверь была закрыта. На мои просьбы о помощи получила ответ: приходите завтра, рабочий день уже закончен, у нас программа уже не работает, звоните на горячую линию. На мои вопросы сотрудница отказалась отвечать, разговаривая, при этом, через щель чуть открытой двери. Далее позвала охранника и тот с надменным лицом прямо "перед носом" закрыл дверь. Позвонив на гор. линию сказали что ждите сутки ничего более. больше всего разозлило что никто не дал четких объяснений какие дальнейшие действия.  Спустя пол часа деньги были возвращены на карту. Но моя жалоба состоит в том, что никто из сотрудников банка абсолютно ничего не подсказал. ТК есть опыт в оценке работы работников, мама отдала работе в банке 38 лет, могу сказать следующее: этот конфликт можно решить парами предложений, не думаю, что такая ситуация возникла впервые. Отвратительное обслуживание, вернее его отсутствие. Очень жаль что не рассмотрела имя "сотрудника года".

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Платеж ЖКУ

Оценка 5

05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение... Читать полностью

05.09.2026

Как скрыть баланс на главном экране

Оценка 5

03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать... Читать полностью

05.09.2026

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка